Quand je tente de réinitialiser mon mot de passe de messagerie vocale (qui est bloquée), la seule option qui m’est présentée est de m’envoyer un code par texto. Or, il s’agit bien de téléphonie maison, donc je ne reçois pas de textos sur le téléphone. Que faire?
Meilleure réponse par Dinh
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Pouvez-vous suivre ce https://www.koodomobile.com/fr/help/voicemail
Cela ne devrait pas vous obliger à recevoir un SMS ou quoi que ce soit
Voici les instructions que vous m’avez envoyées. Vous pourrez constater qu’on se fait envoyer un mot de passe temporaire PAR TEXTO. Ça ne fonctionne pas avec un téléphone fixe. Avez-vous d’autres suggestions?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en accédant à votre messagerie vocale, et entrez 4 chiffres au hasard lorsque vous êtes invité à entrer votre mot de passe. Cela vous donnera la possibilité de demander une réinitialisation du mot de passe.
Des instructions étape par étape
À partir de votre appareil: Composez le 1 suivi de votre numéro de téléphone à 10 chiffres, puis appuyez sur le bouton Envoyer ou appuyez longuement sur le 1.
À l'invite, entrez n'importe quel mot de passe.
Après un échec, vous recevrez un message indiquant que le mot de passe est erroné. Veuillez réessayer ou appuyer sur l’ÉTOILE (*) pour réinitialiser votre mot de passe.
Faites le 1 pour recevoir un mot de passe temporaire par texto.
Un mot de passe temporaire sera envoyé à votre téléphone. Veuillez accéder à nouveau à votre boîte vocale en utilisant ce mot de passe.
Le texto sera le suivant : "Votre mot de passe temporaire est XXXX."
Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez raccrocher et accéder à la messagerie vocale à partir de votre téléphone mobile. Entrez le mot de passe temporaire que vous avez reçu par texto. Ensuite, suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
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Mes excuses. Oui, vous avez besoin d'un téléphone portable pour recevoir un SMS. Avez-vous un téléphone portable disponible? si vous l'aviez fait, vous pouvez y insérer la carte SIM du téléphone résidentiel et recevoir le texte.
Si vous n'avez pas de téléphone, vous pouvez essayer de composer *98 et voir s'il y a une invite pour configurer le mot de passe pour vous. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous devez contacter Koodo directement et demander à un représentant de vous aider. Rendez-vous sur www.koodo.com/chat et planifiez un rappel de leur part.
Merci Dinh, c’est très gentil à vous.
Il m’a été impossible de demander à un représentant de m’aider, malgré l’essai de différents mots-clés. On m’avait aussi conseillé dans ces pages de les joindre par Messenger, mais ça aussi, ça a été sans succès.
Votre truc de mettre la carte SIM du téléphone dans un cellulaire a fonctionné; j’ai donc pu réinitialiser mon mot de passe. Hélas, maintenant que j’ai remis la carte SIM dans mon Modem, la ligne ne fonctionne plus!! Misère.
J’imagine qu’on a le service pour lequel on paie, soit TRÈS CHEAP!!
Merci encore.
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Merci Dinh, c’est très gentil à vous.
Il m’a été impossible de demander à un représentant de m’aider, malgré l’essai de différents mots-clés. On m’avait aussi conseillé dans ces pages de les joindre par Messenger, mais ça aussi, ça a été sans succès.
Votre truc de mettre la carte SIM du téléphone dans un cellulaire a fonctionné; j’ai donc pu réinitialiser mon mot de passe. Hélas, maintenant que j’ai remis la carte SIM dans mon Modem, la ligne ne fonctionne plus!! Misère.
J’imagine qu’on a le service pour lequel on paie, soit TRÈS CHEAP!!
Merci encore.
Si vous remettez la SIM dans l'appareil, assurez-vous d'insérer la SIM correctement. Je pense que c'est la raison pour laquelle l'appareil n'a pas fonctionné après avoir remis la carte SIM.
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