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Question

Changement de fournisseur

V

Bonjour,

Cela fait plus de 4h que je perds à appeler Vidéotron 13x en 11 jours parce que VOUS BLOQUEZ mon téléphone, comme si VOUS REFUSEZ de procéder à mon transfert chez Vidéotron

Ils tentent de vous rejoindre de votre côté, toutes mes informations de compte sont exactes (en allant jusqu'à épeler mon nom), mais de leur côté vous leur dites que je n'ai pas de compte avec vous?!

En attendant, JE PERDS DES CLIENTS parce qu'aucun texto ni appel ne peut rentrer, même si ma carte SIM vidéotron est "activée". 

Impossible de parler à quelqu'un par téléphone, on me réfère à l'assistant Koodo.

VOYONS DONC, QUEL SERVICE DE MARDE!

 

 

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5 commentaires

Dinh
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Avez-vous fermé votre compte Koodo avant de transférer chez Vidéotron?

Le transporteur cellulaire ne peut transférer un numéro que si votre numéro est actif.

Pour contacter Koodo, vous pouvez planifier un rappel de leur part à www.koodo.com/chat  ou discuter avec un représentant via la messagerie Facebook https://www.facebook.com/Koodo.

 

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
V

Non, rien n’a été fermé, je n’ai pas contacté Koodo parce que les gens chez Vidéotron m’ont clairement dit qu’ils s’en occupaient. J’ai déjà envoyé un message Facebook et je n’ai toujours rien. L’assistant ne commprend rien, ce n’est jamais les bons mots pour lui.

Dinh
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Non, rien n’a été fermé, je n’ai pas contacté Koodo parce que les gens chez Vidéotron m’ont clairement dit qu’ils s’en occupaient. J’ai déjà envoyé un message Facebook et je n’ai toujours rien. L’assistant ne commprend rien, ce n’est jamais les bons mots pour lui.

Si votre compte était toujours actif, apportez simplement une copie de votre facture Koodo à Vidéotron, ils devraient pouvoir vous aider. Vous n'avez pas du tout à appeler Koodo.
Cette facture doit contenir tous les détails dont vous avez besoin pour transférer. Quelqu'un de Vidéotron devrait pouvoir aider, c'est leur système (pas Koodo)

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
V

Si tu lis mon commentaire, j’ai déjà tout fait avec Vidéotron : j’ai épelé mon nom, j’ai répété 10x mon #compte avec Koodo, j’ai vérifié mes informations, mon adresse... tout est beau de leur côté, c’est Koodo qui bloque, qui dit qu’il y a une erreur, que je n’ai pas de compte avec eux même si je n’ai pas écrit à personne.
Avec le confinement, impossible de me présenter nulle part en personne, toutes les boutiques sont fermées.

 

Dinh
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Comme je l'ai dit plus tôt, cette erreur était une erreur de Vidéotron. Ce n'était pas une erreur Koodo. Vous pouvez essayer de leur apporter votre facture et demander à vidéotron. Koodo n'a pas créé cette erreur.

Concernant le rappel, essayez d'aller sur le lien ci-dessus, et tapez "annulation", ils devraient pouvoir vous appeler.

Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
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