La carte SIM est désormais sous le contrôle de Postes Canada. Comme le colis n'avait pas de numéro de suivi, vous et Koodo ne sauriez pas s'il a été livré ou perdu.

Quoi qu'il en soit, avez-vous reçu l'e-mail d'activation de leur part ? Avez-vous accès à votre self-service ? Si vous aviez l'e-mail d'activation, vous pourriez visiter un kiosque Koodo et demander à un représentant là-bas, ils pourraient peut-être vous donner une carte SIM.

Même chose ici carte sim parti le 23 et toujours pas reçu. Koodo disent 1 ou 2 jours ouvrables donc j'aurai du recevoir hier. Ce qui m'inquiète un peu c'est que rien n'a été prélevé sur ma carte de crédit. Bref je me pose les mêmes questions que vous. J'ai bien reçu l'entente de service, mon numéro de compte et mon numéro téléphone koodo.

J'ai appelé et on m'a dit que ça pourrait prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour la recevoir. Et si vous en avez besoin rapidement, on peut se rendre en boutique et acheter une carte SIM pour 15$ et on doit appelé Koodo pour faire annuler la première carte et se faire créditer le 15$. 

J’ai le même problème : j’attends la carte SIM depuis 6 jours et je n’ai pas le numéro de tracking de Postes Canada. J’irai acheter ma carte SIM dans une boutique pour que ce soit plus rapide. Merci du conseil !

Mais quel est le numéro de téléphone pour rejoindre Koodo pour obtenir le remboursement du 15$ ?

Koodo ne fournit pas de numéro de suivi pour les commandes SIM uniquement. Vous devrez attendre la livraison de Postes Canada. S'il était si tard, vous pouvez contacter Koodo plus tard et demander un crédit pour les jours perdus en transit. Si vous souhaitez annuler, vous pouvez aller ici www.koodo.com/chat  et taper "je veux annuler", il programmera un rappel d'un représentant pour vous.

Si vous avez acheté une carte SIM en magasin, des frais de connexion de 50 $ pourraient s'ajouter à la carte SIM.