Bonjour Sylvette,



Nous aimerions beaucoup avoir l’opportunité de vous aider dans la résolution de votre problème et nous vous invitons donc à partager plus de détails avec nous afin que nous puissions vous être utiles. Nous avons les mêmes outils et les mêmes capacités que notre équipe de recours hiérarchique et je suis convaincue que nous pouvons vous aider si vous remplissez le formulaire que nous vous avons envoyé sur Facebook. Par contre, comme mentionné lors de notre dernière conversation, si vous tenez absolument à parler avec cette équipe en question, il faudra appeler au service à la clientèle afin de vous faire transférer. Considérant que nous avons comme but de vous donner une bonne expérience simple et efficace, s’il y avait une autre manière pour nous de vous aider à entrer en contact avec eux, nous vous l’aurions certainement dit! Merci infiniment de votre compréhension. 

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expérience client médiocre. Déçue déçue et encore déçue de la piètre qualité de vos services

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