Appels entrants privés

Bonjour,

Est-ce que ça arrive avec tous les appels entrants ou seulement certains ? Quel téléphone utilisez-vous ?

L'afficheur est gratuit pour tous les clients Koodo, mais le nom ne s'affiche que si le réseau de l'appelant l'envoie, sinon seul le numéro apparaît. Si ce sont vraiment tous vos appels qui sont inscrits « privé », ça ressemble plus à un souci du téléphone que du réseau. Je vous recommande de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone, puis de vérifier dans votre libre-service que tout est normal du côté de votre ligne.

Ce sont tous les appels. Ça ne faisait pas ça avant. J'utilise un Google pixel 9

Savez-vous si votre téléphone dispose d'une application pour bloquer les appels indésirables ?

Sur votre Pixel 9, ouvrez l'application Téléphone, appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres ».

Allez dans « ID de l'appelant et spam » (ou « Application par défaut pour l'ID de l'appelant et le spam ») et assurez-vous que l'application Téléphone d'origine est sélectionnée plutôt que « Aucun ».

Accédez ensuite à « Appels » ou « Comptes d'appel », sélectionnez votre carte SIM, appuyez sur « Paramètres supplémentaires » et vérifiez que l'option d'identification de l'appelant est réglée sur « Afficher le numéro » plutôt que sur « Masquer ».

J'ai fait tout ça et ça ne fonctionne toujours pas. J'ai le message suivant: 

Êtes-vous un client prépayé ou postpayé ? Votre forfait mobile inclut-il des données ? Pouvez-vous désactiver le Wi-Fi et réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone ? Il semble qu'un paramètre réseau n'ait pas été configuré correctement.

Postpayé, j'ai 20gig de données et j'ai déjà tout fait ce que vous proposer. 

Je vais demander à un représentant d'examiner vos lignes téléphoniques et de voir s'il peut vous aider via le forum. En attendant, si vous disposez d'un autre téléphone, pourriez-vous y insérer la carte SIM et vérifier si l'affichage de l'identité de l'appelant fonctionne normalement ?