Bonjour Xavier. Je comprends votre situation, cependant la politique de remboursement n’est valide que dans les 15 jours suivant la date de votre achat : http://koo.do/UPtOgm Vous pouvez revoir les conditions de la garantie à partir de ce lien : http://koo.do/PXlARI Je vous suggère de nous envoyer un courriel (en passant par votre Libre-service) : http://koo.do/11k9ZUY ou de nous appeler en composant le *611 à partir de votre téléphone Koodo ou le 1-866-995-6636 à partir d’une ligne fixe. ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

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Moi aussi j'ai le même problème, sa fais deux fois que je l'envois en réparation et je suis tanner, je suis encore pris avec un autre problème avec mon téléphone. Je vais déconseille aux autres d'aller acheter leur cellulaire chez koodo, je ne suis vraiment pas fiere !

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juste en passant Yannick c'est pas Koodo en tant que tel qui font les telephones..c'est les compagnies comme Apple et Samsung qui les vendes ou donnes ou whatever ..et dis toi aussi que maintenant tout est faite pour ne pas durer lol

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J'ai aussi de problèmes avec mon téléphone. Je l'envoyé une fois pour le réparer en garantie, et le téléphone est revenu comme il étais. Je me demande combien de fois il fout renvoyer le téléphone avant qu'il sois réparé. Le commis du magasine m'a dit que si le téléphone revient sin réparer, la elle va appeler le fabricante. Chaque essai de réparation c'est environ 20 jours pour un téléphone que je ça fais seulement 1 mois. Koodo ne peut pas s'excuser en disant que la faute c'est du fabricante du téléphone, parce que l'affaire on le fait c'est avec koodo. Si le téléphone n'est pas réparé la prochaine fois, je vais présenter une demande à la cour de petites créances pour me faire rembourser.

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Après la fin de la garantie du fabriquant (1 an), vous êtes protégés par la garantie du consomateur (si vous êtes au Québec). Cette loi stipule : "La garantie qui porte sur la durée prévoit qu’un bien doit pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable." Un petit appel à l'OPC vous permettra de régler votre problème à la fois avec Koodo et avec le fabriquant. Ils sont prêts à collaborer afin d'éviter des procedures juridiques qui vous donneront raison de toute façon. Voilà un lien intéressant : http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/bien-consommation/electronique/garantie/garanties-legales/

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