Koodo Communauté

téléphone recu avec des égratignures


onjour ,
Je viens de recevoir ma commande. Je viens que le téléphone a une rayure sur 
l'écran. 
J'ai tout de suite appelé le service à la clientèle. Ils m'ont dit de vous envoyer un courriel avec les photos. 
En attente d'une solution rapide, je vous souhaite de passe une bonne journée.

reponse de Koodo:

Veuillez noter que l'appareil retourné doit être exempt de dommages physiques 
afin d'être accepté dans l'inventaire de notre entrepôt. Si l'appareil présente 
des égratignures ou tout autre type de dommage cosmétique ou liquide, il vous 
sera renvoyé.

 

Injuste. C’est Koodo qui m’a envoyé un téléphone avec rsyyure


8 commentaires

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Est-ce un téléphone neuf? 

Occasion certifié. Je n’ai même allumé le téléphone je les ai appeler dès que j’ai ouvert la boîte 

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C’est un téléphone d’occasion, c’est normal qu’il y ait possiblement une grafigne. C’en est pas un neuf.

Oui c’est très vrai. Mais dans mon cas c’est un grand  « V » qui est écrit sur l'écran. Je me dis que la personne pensait écrire sur la pellicule mais ça a dépassé la pellicule et c’est sur l’écran. D’après leur politique je ne peux pas retourner le téléphone qui a des dommages physique.

Quelques photos

Quelques phito

 

Niveau d'utilisateur 7
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Je ne pense pas qu’écrire sur l’écran ca donne ca. Mais j’ai signalé votre post a un employé, voir quels sont vos options.

Merci pour les details! :) 

 

Nos collègues ont reçu les photos par e-mail et ils soumettront aujourd'hui l'étiquette de retour. Vous avez été informée de la procédure et maintenant, cela dépend de notre entrepôt de venir avec une résolution une fois que le téléphone sera inspecté. Veuillez continuer à correspondre avec nos collègues du département Boutique en ligne sur l'adresse e-mail: koodo.webstore@koodomobile.com

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