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Question

Problème pièce jointe MMS

M
Bonjour, depuis hier soir je n'ai plus aucun réseau. J'ai fermé mon cellulaire pour en retirer la carte SIM et la replacer, sans succès. Une notification apparait toujours à l'ouverture de mon cellulaire: Téléchargement de la pièce jointe MMS impossible. Mon mobile est un Samsung Galaxy Grand Prime
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    3 commentaires

    N
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    • Nabil Koodo
    • Employé
    • May 10, 2016
    Bonjour,

    Quand vous dites que vous n'avez plus de réseau, voulez-vous dire que vous n'êtes plus en mesure de faire et recevoir des appels? Avez-vous une ligne avec le Service prépayé ou le service postpayé?

    Merci! 
    M
    Bonjour,

    Quand vous dites que vous n'avez plus de réseau, voulez-vous dire que vous n'êtes plus ...    Bonjour, 

    Le service est post-payé. Je ne peux plus recevoir d'appel ni en envoyé (idem pour les sms). Pour ma barre de réseau, au lieu d'avoir quelques lignes c'est un signe zéro (O croisé d'un /)
    N
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    • Nabil Koodo
    • Employé
    • May 10, 2016
    Bonjour,

    Quand vous dites que vous n'avez plus de réseau, voulez-vous dire que vous n'êtes plus ...    Si vous avez déjà retiré la carte SIM quelques minutes, ceci devrait être lié à votre compte. Nous vous conseillons de prendre contact avec le Service aux Clients par téléphone pour en savoir plus. Nous vous conseillons également de vérifier la situation de votre compte directement sur votre Libre-Service.

    Merci
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