Bonjour, voila quelques jours maintenant que le problème sur mon téléphone est récurrent. Je m'explique: il arrive souvent que mon téléphone ne soit plus sur le réseau. Je ne peux plus passer ni recevoir d'appels, de sms... J'ai un message d'erreur qui m'affiche que je ne suis "pas enregistré sur le réseau". Il faut que je redémarre pour retrouver le réseau. Sa règle le problème mais ensuite sa revient....très enrageant surtout si tu veux faire un appel urgent... Ce problème est de plus en plus fréquent. Que faire pour régler ca sans toujours redémarrer??? (Quand je redémarre, le cell perd tous les mots fréquemment utilisés quand on fait des sms). UN PROBLÈME DE PLUS CHEZ KOODO ET JE VOUS QUITTE!!!!
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Bonjour Éric, Avez-vous communiqué avec notre département d'Assistance Technique pour mentionner ce problème? Si vous avez déjà communiqué avec ce département une première fois, sachez que vous pouvez de nouveau contacter le département afin d'aviser que le problème persiste, un représentant sera en mesure de vérifier s'il est nécessaire d'ouvrir un billet pour faire un suivi afin de trouver une solution permanente. Veuillez composer le 1-866-995-6636 sans frais d'une ligne filaire pour demander l'aide d'un représentant. Nos heures d'ouverture sont: Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h
Je trouve ce problème très fatiguant aussi, car depuis cette fin de semaine, je ne peux pas recevoir et faire d'appel et compris recevoir et envoyer des sms. Svp Koodo, régler le problème !!!!!!!!!
Meme chose de mon coté ... le reseau n'arrete pas de boguer . C'est tres frustrant ... vu les montants qu'on paye pour avoir du service ...
même chose, ça me frustre, je passe sur le réseau telus pour une raison X et je ne peux rien faire... ce n'est pas pour un appareil photo que je paye mensuellement, c'est pour un p*tin de téléphone mobile et quand j'appelle de la maison au soutien technique (il est 10h passé) la maudite voix enregistré me dit que je n'appelle pas pendant les heure d'ouverture... ALLO, ça fait 4 jours je ne peux pas passer d'appel ou texter!
Même chose pour nous depuis hier dans notre quartier aussitôt qu'on sort du quartier ça fonctionne. Et le service technique m'ont dit d'attendre à mardi car supposément qu'ils enquêtent
Toujours pas de réseau et on me dit d'attendre encore 3-5 jours mais par contre ils n'oublieront pas de me facturer le plein prix. Je me suis même fait dire par le technicien dont je ne sais pas le pays d'origine que si je n'étais pas contente que j'avais juste à changer de compagnie. Ben franchement j'y pense sérieusement
Je 'deal' avec ce problème depuis 1 an, je regarde mes ami(e)s qui texte et appel pendant que moi mon réseau ne répond pas! À mon appartement je dois être sur le top de mon divan proche de la fenêtre pour recevoir appel ou texto! Vraiment FRUSTRANT, je me demande si le problème est mon cellulaire (Samsung Ace, 2 ans d'âge) ou votre réseau qui ne fonctionne pas bien.... De plus, à l'achat de mon téléphone, le vendeur m'a dit que de modifier mon forfait ne coûtais rien et lorsque je me suis présenter à votre kiosque... il me demandait 10$....
Bonjour a tous,moi je me demande si ce n est pas les appareils Samsung qui ont un problème car moi j ai le galaxy s2x depuis janvier et il me fait ce problème a l occasion (1 fois par 2 ou 3 semaines) et ça dure quelque minutes......,ma conjointe a le galaxy ace 2x depuis 6mois et elle na jamais eu ce problème........ Bizarre, je ne sait pas si les iphones ont ce problème......
Moi aussi j'ai des problemes avec mon Samsung Galaxy S II X ,ca fait même pas une année que je l'ai et ca j'aimmais bien marcher chez-nous . Pas capable de appeller avec ca coupe tout temps , souvent les message part pas. Ca fait des mise a jour et la mon Google (bleu) ca marche pas . Et les autres veut pas fait rien pour ca. OOO service !!!!! J'aimmais je va acheter une autre Koodo ses fini pour moi
Bonjour à tous, Comme nous vous l'indiquions précédemment, même si vous avez déjà communiqué avec notre Support Technique (problème de réseau, problème d'équipement, etc..) ou notre Service aux Clients (problème de facturation par exemple), sachez que vous pouvez de nouveau nous contacter afin d'aviser que le problème persiste. Il faut savoir que chaque problème peut être différent et il est important que vous nous contactiez pour que nous puissions faire tout le nécessaire pour résoudre la situation. Veuillez composer le numéro sans frais 1-866-995-6636 depuis une ligne filaire. Un représentant sera en mesure par exemple de vérifier le réseau et d'ouvrir un billet pour faire un suivi afin de trouver une solution permanente. Nos heures d'ouverture sont: Lundi au vendredi: 9h - 21h Samedi: 9h à 19h Dimanche: 9h à 19h Concernant un problème de facturation, vous pouvez nous envoyer un courriel sécurisé en utilisant ce lien (http://koo.do/11k9ZUY). Ceci nous permettra d'avoir accès à votre compte et ainsi vous apportez une réponse précise dans les 24 heures ouvrables. Merci ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.
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