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Koodo Communauté
Question

Problème de sync avec mes données


sodeep22

J’ai acheté un nouveau cellulaire, pris un nouveau forfais cette semaine55$ 11 gig de données

Par contre, mon cellulaire affiche mon ancien forfait (comme quoi j’ai 2 gig de données) et  me bloque après 900 mo. Je comprends rien, pas moyens de parler à un représentant

 

Plz help

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2 commentaires

Dinh
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  • Champion
  • 2383 commentaire
  • 10 octobre 2020

Bonjour,

La limite d'utilisation des données dans le téléphone a été définie par le client et non par Koodo.

De quel modèle de téléphone s'agissait-il? normalement, vous pouvez accéder aux paramètres >> Données cellulaires >> Définir la limite d'utilisation des données (ou supprimer la limite).


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  • Champion
  • 1204 commentaire
  • 15 octobre 2020

Est ce que votre forfait sur internet a été update?