Problème de réception du signal

Bonjour,

Depuis un déménagement, une baisse de signal comme ça pointe souvent vers la couverture réseau dans le nouveau secteur. Quelques questions pour cibler le problème :

• Quel téléphone utilisez-vous, et est-ce un modèle canadien ?

• Est-ce que d'autres personnes autour de vous (sur Koodo/Telus) ont le même problème au même endroit, ou seulement vous ?

• Est-ce partout à Saint-Félix-de-Valois, ou surtout à l'intérieur de la maison ?

En attendant, quelques essais utiles :

• Redémarrez le téléphone, puis retirez et réinsérez la carte SIM (téléphone éteint), et réinitialisez les réglages réseau. Plus d'infos ici : https://www.koodomobile.com/fr/help/im-not-getting-any-network-service

• Vérifiez en libre-service que la facture est bien payée et qu'il n'y a aucune suspension sur le compte.

• Si vous avez un forfait postpayé, activez l'appel WiFi — ça vous permet de faire et recevoir vos appels par le WiFi à la maison quand le signal cellulaire est faible : https://www.koodomobile.com/fr/help/wifi-calling

Si le problème suit la carte SIM dans un autre téléphone, ça oriente vers la SIM ou le compte; s'il reste sur le même appareil, ça pointe plutôt vers le téléphone ou la couverture du secteur. Tenez-moi au courant !