Problème de périphérique avec mon moto g

Depuis la dernière mise à jour de mon moto G, je n'arrive plus à transférer des fichiers de mon téléphone à mon ordi ou le contraire. Lorsque je connecte mon téléphone il y a un icone dans mon poste de travail, mais je ne peux rien faire . Dans mon logiciel de musique (media go) j'ai un message qui me dit que : media go a détecté un périphérique , mais ne peux pas accéder à son stockage. J'ai réinitialisé mon cellulaire, mais rien n'a changé.