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Question

Problème de connexion au réseau


Bonjour,

j’ai changé de cellulaire et depuis, la connexion du réseau de mon nouveau cellulaire est très mauvaise. Tous les appareils connectés au WIFI vont très bien sauf mon nouveau cellulaire. Est-ce que cela pourrait être un défaut du téléphone? Merci


8 commentaires

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Bonjour

De quel téléphone s'agissait-il? Quelle était l'erreur lorsque vous avez essayé de vous connecter au Wi-Fi? Le mot de passe et les paramètres Wi-Fi étaient-ils corrects? Est-ce arrivé à un endroit wifi ou partout?

Parfois, une réinitialisation du réseau à l'intérieur du téléphone peut aider.

Bonjour,

mon cellulaire est un LQ70, en fait c’est que ma connexion à internet que ce soit maison ou extérieur n’est pas à sa plein capacité (seulement 2 barres même parfois une). J’ai d’autres appareils sur le même réseau et la connexion est bonne pour chacun des appareils. J’ai même déconnecté tous ces appareils pour voir s’il n’y aurait pas interférence et non ma connexion n’est pas meilleure, même si je m’approche de mon modem ça ne fonctionne pas plus et je l'ai également redémarrer et rien ne change. Quand vous parlé de paramètre, qu’est-ce qui pourrait causé problème? Est-ce que cela pourrait être un défaut du cellulaire?

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Pouvez-vous essayer de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone?
Paramètres >> Général >> Réinitialiser et réinitialiser >> Réinitialiser les paramètres réseau
Vous pouvez suivre le guide ici. https://www.hardreset.info/devices/lg/lg-q70/reset-network-settings/

Après cela, vous pouvez essayer de vous reconnecter à votre wifi à nouveau. Assurez-vous également que votre connexion wifi a une inscription. Certains téléphones refusent de se connecter à un réseau sans inscription.

 

c’est fait et ça n'a rien changé, comment savoir si mon réseau est sans inscription je suis avec Bell?

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c’est fait et ça n'a rien changé, comment savoir si mon réseau est sans inscription je suis avec Bell?

Quel message est apparu sur votre téléphone lorsque vous avez essayé de vous connecter au réseau wifi?

Vous vouliez dire que vous utilisiez Bell Internet? Vous pouvez également les contacter et voir s'ils peuvent vous aider.

 

j’ai une connexion au réseau mais super faible. Mon problème c’est que c’est juste avec cet appareil que j’ai un problème pas avec les autres. J’ai déjà contacté Bell et suite à quelques vérifications il m’ont dit de vous contacter. Serait-ce possible que le cellulaire ai un bug?

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Je ne sais pas. Je suis un client comme vous. Il s'agit d'un forum client. Vous pouvez essayer de tester le téléphone à un autre endroit et voir.

Si le téléphone était sous garantie, vous pouvez également contacter directement Koodo et lui demander de vérifier. Cependant, ils vous demanderaient de réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut et de tester à nouveau le matériel. Donc, si vous le pouvez, vous pouvez le faire vous-même et voir si cela aide. Voici la politique de garantie https://www.koodomobile.com/fr/help/warranty-and-repair-policy

oups je pensais clavarder avec un représentant. désolé. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Je crois que je vais les appeler. Merci et bonne journée

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