Bonjour!
J’ai acheté une Samsung A51 il y a de cela 2 mois...Et tout roulait comme sur des roulettes.
Je travaille au service clientèle à la maison dû à la pandémie, et je reçois beaucoup d’appels.
Depuis quelques jours, mes interlocuteurs me mentionnent qu’ils entendent leurs voix en écho?
Moi je les entend très bien?
Je n’ai jamais eu ce problème que se passe t’il?
Est ce que si vous mettez des écouteurs ca règle le problème?
Bonjour!
Non. Car moi j’entends toujours clairement, mais les interlocuteurs non.
De plus, je ne peux toujours avoir mes écouteurs lorsque je parle à des amis ou que je vague à mes occupations personnelles.
Ceci dit, en journée d’hier la moitié des interlocuteurs m’entendaient clairement et l’autre non ?
Je me demande si ce n’est pas une question d’ondes?
Au début j'aurais pensé que c'est le micro du téléphone mais si ça le fait avec des écouteur, il se peut que ce soit à cause du réseau. Est ce que vous avez activé l'option de VoLTE?
+4
Y avait-il un logiciel d'amélioration de la voix dans les paramètres du téléphone. (comme l'annulation du bruit, etc.) Certains téléphones l'ont activé par défaut et cela pourrait créer un problème avec la qualité des appels.
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