Koodo Communauté
Question

Problème appel


Bonjour, 

Depuis quelques semaines, j'ai des problèmes lors de certains appels. En fait, lorsque quelqu'un m'appelle et que je réponds, je n'entends rien. Si moi j'appelle, aussitôt que la personne répond, la ligne coupe comme si la personne me raccrochait. Cette situation se produit de manière intermittente. J'ai changé la carte sim, sans succès. J'ai aussi entendu le même problème de la part de gens de mon entourage qui sont aussi avec Koodo.

Est-ce un problème connu par Koodo? Quel serait la solution?

Merci!


3 commentaires

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Bonjour

Il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela
- La carte SIM: vous avez mentionné que vous l'aviez modifiée, nous pourrions donc l'ignorer.
- Le réseau de l'appelant / récepteur: avez-vous vérifié si le problème provenait de l'autre réseau cellulaire?
- Réception réseau Koodo: Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone? La déconnexion était-elle à l'intérieur? Avez-vous essayé de passer / recevoir des appels à l'extérieur?
- Le téléphone lui-même: quel téléphone utilisez-vous? Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone?

 

Bonjour Dinh,

J'ai un Samsung s9. Ce n'est pas le réseau de l'appelant puisque cela me fait ça avec n'importe qui et n'importe où. J'ai aussi réinitialisé les paramètres réseaux, mais sans succès…

Merci!

Niveau d'utilisateur 7
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Qu'en est-il de la réception du signal intérieur / extérieur? Avez-vous passé un appel à l'intérieur ou à l'extérieur? Avez-vous essayé un autre téléphone?
Si vous pensez que le réseau Koodo a eu un problème dans votre région et que vous avez fait tout ce que vous pouviez, vous voudrez peut-être tester le réseau d'un autre opérateur et voir si le problème suit.

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