Bonjour Vickie, C'est assez étrange en effet 😕 Je vous invite à communiquer avec notre département technique au 1-866-995-6636 sans frais d'une ligne filaire et appuyez sur le 6 afin qu'un représentant puisse accéder à votre compte pour vérifier. Merci. ******************************************************************* Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.

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Jai appele... ma dit de reinitialiser mon cell en appuyant sur les 3 boutons principaux mais ca me fait des imprime ecrans?????

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Vickie, pour réinitialiser ton téléphone, tu dois avant toute chose faire une sauvegarde, car tu vas perdre TOUT ce qui est stocké sur la mémoire interne de ton téléphone. Les trucs importants à sauvegarder sont : -Contacts -Photos/vidéos -Musique -Sonneries Une fois que ce sera fait, tu dois éteindre ton téléphone. Une fois le téléphone éteint, tu dois appuyer sur le bouton Power+Bouton Home(le bouton du milieu en bas)+Volume par en haut. Une fois que ton téléphone va avoir vibré (pour t'indiquer qu'il s'allume), lâche le bouton Power mais NE LÂCHE PAS le bouton Home + Volume par en haut. Tu devrais tomber dans un menu tout en anglais, Une fois dans ce menu, sélectionne l'option ou c'est marqué Wipe Data/Factory Reset, puis confirme la chose en selectionnant Yes --- delete all user data. Ensuite, selectionne et fait "reboot system now". Ton téléphone va rebooter. Soit patiente, car le démarrage de ton téléphone peut prendre jusqu'à 5 minutes. Ensuite, tu sélectionne la langue que tu veux, puis tu entre ton compte google et ton mot de passe. Et voila 🙂

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Merci c'est pas ca du tout quelle mavait dit je vais essayer ca

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