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Pixel 4 - L'écran s'éteint lors d'un appel et il n'y a plus moyen de l'allumer


Bonjour,

Mon Pixel 4 qui n’a que 2 mois… il n’a jamais eu de choc et fonctionne très bien.

 

À trois occasions dernièrement, l’écran s’éteint lors d’un appel et il reste noir et je suis incapable de l’allumer pour mettre fin à l’appel, je dois attendre que l’autre personne y mette fin et ensuite après qulques seconde, l’écran redeviens à nouveau fonctionnel.

 

Est-ce un problème software connu? ou encore un problème physique de l’appareil?

 

Merci de vos commentaires

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Meilleure réponse par Dinh 10 septembre 2020, 19:09

Bonjour,

Vous pouvez également contacter Google et leur demander de vérifier le téléphone à distance pour vous https://support.google.com/pixelphone/topic/7078224?hl=fr&ref_topic=7078170

Google en sait peut-être plus sur le téléphone que Koodo. Comme vous êtes sous garantie d'un an, vous devriez pouvoir demander un remplacement.

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Bonjour,

Vous pouvez également contacter Google et leur demander de vérifier le téléphone à distance pour vous https://support.google.com/pixelphone/topic/7078224?hl=fr&ref_topic=7078170

Google en sait peut-être plus sur le téléphone que Koodo. Comme vous êtes sous garantie d'un an, vous devriez pouvoir demander un remplacement.

J’ai le Pixel 4 XL depuis 1 an ½ peut être et je suis avec Virgin Mobile et ça me fait exactement la même chose… Je n’ai aucune idée pourquoi… Est-ce que tu as réussi à résoudre le problème ?

J’ai configuré mon bouton de d’ouverture d’écran (On/Off) pour qu’il termine la communication lorsque j’appuie dessus pour avoir un moyen d’urgence.

 

Mais je crois que c’est le détecteur de visage (Cam et Radar qui sont obstrué par un peu de saleté associé aussi au protecteur d’écran que j’ai collé)  Donc tu passes un linge propre régulièrement en enlevant ce qui se colle au rebord du protecteur d’écran près de la cam et ça semble régler le problème.

Salutations!

Ah oui! Comment as tu fais pour le configurer comme ça ? 

Merci !!! Ça m'aide beaucoup

Dans les paramètres, menu Accessibilité, option Interrupteur pour raccrocher.

 

Voilà tu auras ainsi la possibilité de couper la communication surtout si tu es pris dans un système de menu vocal où tu ne parle à personne.

 

Reviens-moi si ça ne fonctionne pas.

Merci beaucoup !!!

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