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Pixel 4 - L'écran s'éteint lors d'un appel et il n'y a plus moyen de l'allumer


Bonjour,

Mon Pixel 4 qui n’a que 2 mois… il n’a jamais eu de choc et fonctionne très bien.

 

À trois occasions dernièrement, l’écran s’éteint lors d’un appel et il reste noir et je suis incapable de l’allumer pour mettre fin à l’appel, je dois attendre que l’autre personne y mette fin et ensuite après qulques seconde, l’écran redeviens à nouveau fonctionnel.

 

Est-ce un problème software connu? ou encore un problème physique de l’appareil?

 

Merci de vos commentaires

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Meilleure réponse par Dinh 10 septembre 2020, 19:09

Bonjour,

Vous pouvez également contacter Google et leur demander de vérifier le téléphone à distance pour vous https://support.google.com/pixelphone/topic/7078224?hl=fr&ref_topic=7078170

Google en sait peut-être plus sur le téléphone que Koodo. Comme vous êtes sous garantie d'un an, vous devriez pouvoir demander un remplacement.

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Bonjour,

Vous pouvez également contacter Google et leur demander de vérifier le téléphone à distance pour vous https://support.google.com/pixelphone/topic/7078224?hl=fr&ref_topic=7078170

Google en sait peut-être plus sur le téléphone que Koodo. Comme vous êtes sous garantie d'un an, vous devriez pouvoir demander un remplacement.

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