Koodo Communauté
Question

perte de connexions aux données


Bonjour,

depuis environ 1 mois, je ne peux plus utiliser mes données 4G. C'est arrivé d'un coup.

Je peux toujours envoyer des messages texte et passer/recevoir des appels.

Je suis allé en boutique, ils ont changé ma carte sim mais ça n'a rien changé.

J'ai une autre carte sim d'un autre opérateur qui fonctionne parfaitement, j'ai essayé d'échanger les slots mais ça n'a rien donné.

Éteindre/rallumer le téléphone n'a rien donné non plus.

Réinitialiser les paramètres réseau sont aussi sont effet.

Mon cellulaire est un Oneplus 6.

Je ne veux pas payer une facture pour des services que je ne peux pas utiliser.


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2 commentaires

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Bonjour

Le problème est l'appareil oneplus. Il y a eu un problème avec la configuration automatique de l'APN sur le téléphone. Il y a plusieurs rapports dans le forum. Je vous suggère de modifier les paramètres APN en fonction de ceci https://www.koodomobile.com/fr/help/setting-data-your-non-koodo-phone

 

Problème résolu, merci pour l'aide apportée !