Si possible, pouvez-vous prendre un instantané du problème ici (sans aucune information personnelle svp).

Et qu'en est-il des autres e-mails ? Gmail fonctionne-t-il bien sur le téléphone ? Outlook demande parfois à l'utilisateur une authentification de niveau supplémentaire. Pouvez-vous vous connecter à Outlook à l'aide de Chrome sur votre téléphone ?

Gmail fonctionne alors que Outlook, pas du tout! Même par Google Chrome, ça ne fonctionne pas!

Si gmail fonctionnait bien, le problème était l'application Outlook ou la restriction du serveur de messagerie Outlook. Ce n'était pas un problème avec Koodo.

Je vous recommande d'essayer d'utiliser l'application Gmail à la place. Comment aviez-vous accès à votre e-mail auparavant ? tu l'as fait avec ton ordinateur ?

L'e-mail provenait-il de votre entreprise ? si c'est le cas, demandez à un administrateur informatique de vous aider.