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Question

Moto E qui vient de France et ne capte pas le réseau Koodo

L
Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait mensuel a 35$, et je veux utiliser mon MOTO E de 2eme génération. Je l'ai acheté sans subvention, il n'est donc pas bloqué sur un réseau particulier.
Ma conjointe a souscrite le même forfait en même temps, mais en achetant un téléphone, et elle n'a pas de soucis, mais mon cellulaire ne capte même pas le réseau (alors qu'il est présent puisque ma conjointe l'utilise et la couverture est bonne.
J'ai rentré le numéro IMEI dans l'application et normalement mon cellulaire devrait fonctionner.
Mon téléphone ne capte que "Rogers Wireless" alors que celui de ma conjointe en capte 4 ou 5 autre (mais pas Rogers Wireless d'ailleurs !!)
D'où vient le problème ? Merci
    Ce sujet a été fermé aux réponses.

    6 commentaires

    N
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    • Nabil Koodo
    • Employé
    • May 31, 2016
    Bonjour Ludovic,

    Lorsque vous dites avoir entré le numéro IMEI dans l'application, parlez-vous de ce lien : http://koo.do/1bc9aBg. Si celui-ci est compatible et déverrouillé, il devrait fonctionner.

    Tenez-nous au courant.

    Merci
    L
    Bonjour Ludovic,

    Lorsque vous dites avoir entré le numéro IMEI dans l'application, parlez-v...    Oui c'est bien ce lien ! C'est bizarre qu'il ne trouve pas les mêmes réseaux que celui de ma femme (acheté au Québec) Merci
    BobTheElectrician
    Forum|alt.badge.img+4
    Bonjour Ludovic,

    Lorsque vous dites avoir entré le numéro IMEI dans l'application, parlez-v...    Votre appareil est-il réglé sur un réseau 2G seulement par hazard ? Rogers est le seul fournisseur canadien sur 2 G ; Koodo et les autres fonctionnent sur le 3 G.
    Non-affilié avec Koodo.
    N
    L
    L
    Bonjour Ludovic,

    Lorsque vous dites avoir entré le numéro IMEI dans l'application, parlez-v...    C'est peut-être ça, mais j'ai 4g en préféré ! J'ai essayé de choisir 3g de base, mais ça ne change rien. Je vais finir par devoir changer de cellulaire, c'est trop bête ! Il y a t il une possibilité de "formater" son téléphone : tout effacer et le rendre comme sortie d'usine pour voir si rendu là il refonctionner bien ?
    BobTheElectrician
    Forum|alt.badge.img+4
    Bonjour Ludovic,

    Lorsque vous dites avoir entré le numéro IMEI dans l'application, parlez-v...    Autre liens :

    http://willmyphonework.net/

    https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/prod_answer_detail/a_id/99825/p/30%2C6720%2C...

    Avant de déchirer votre chemise, faites éteindre votre appareil, elevez le Sim et batterie (si possible) et redemmarrer sans le SIM. Vous allez afficher un message d'erreur. Eteindre, attendre quelques minutes, remettez le SIM et redemarrez une dernière fois. Ceci forcera l'appareil de rétablir contact avec le réseau à partir de zéro.

    Si le prcoessus ci-haut n'aboutit à rien, est-il possible d'échanger les SIMS entre votre appareil et celui de votre conjointe ? (i.e. est-ce que le problème se promène avec l'appareil ou le SIM?)
    Non-affilié avec Koodo.
    A
    • Anonymous
    • June 2, 2016
    Bonjour Ludovic! Avez-vous essayé ce que Bob vous a conseillé? Tenez-nous au courant :) 
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