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Mauvaise information


Quand je regarde mon cycle de facturation actuel, il est inscrit du 28 juin 2015 - 27 juillet 2015, 5 jours avet la fin du cycle. BIZARRE, car j'ai acheté et activé mon compte aujourd'hui. Merci de me répondre
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Meilleure réponse par Nabil Koodo 23 juillet 2015, 14:40

Bonjour Sylvie,

Suite à l'activation de votre compte le 22 juillet, le système a choisi votre date de fin de cycle (le 27 de chaque mois). Sur votre Libre-service, le système affiche le mois au complet (28 juin au 27 juillet) mais soyez assuré que la facturation est bel et bien prise en compte du 22 juillet jusqu'à la date de fin de cycle. Vous aurez donc un frais partiel pour ces 6 jours de service (du 22 au 27 juillet) et un frais mensuel pour le mois suivant (28 juillet au 27 août). Autrement votre première facture représentera 36 jours de service.

Pour plus de précision sur ce que nous appelons le prorata de la première facture, nous vous conseillons de cliquer sur le lien suivant : http://koo.do/Uoijg8.

Merci d'avoir choisi Koodo 🙂.
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5 commentaires

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Bonjour Sylvie,

Suite à l'activation de votre compte le 22 juillet, le système a choisi votre date de fin de cycle (le 27 de chaque mois). Sur votre Libre-service, le système affiche le mois au complet (28 juin au 27 juillet) mais soyez assuré que la facturation est bel et bien prise en compte du 22 juillet jusqu'à la date de fin de cycle. Vous aurez donc un frais partiel pour ces 6 jours de service (du 22 au 27 juillet) et un frais mensuel pour le mois suivant (28 juillet au 27 août). Autrement votre première facture représentera 36 jours de service.

Pour plus de précision sur ce que nous appelons le prorata de la première facture, nous vous conseillons de cliquer sur le lien suivant : http://koo.do/Uoijg8.

Merci d'avoir choisi Koodo 🙂.

Votre facturation début le 22 juillet. J'ai reçu ma carte sim de Post Canada le 27 juillet et j'ai activé mon téléphone le 28 juillet. Je ne vois pas pourquoi je dois payée pour le temps que mon téléphone était inactif.(soit du 22 juillet au 27 juillet inclusivement). Depuis quand peut-on nous facturé pour un service qui est inactif?

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Votre facturation début le 22 juillet. J'ai reçu ma carte sim de Post Canada le 27 juillet et j'ai activé mon téléphone le 28 juillet. Je ne vois pas pourquoi je dois payée pour le temps que mon téléphone était inactif.(soit du 22 juillet au 27 juillet inclusivement). Depuis quand peut-on nous facturé pour un service qui est inactif?

 

Vous pourriez vous plaindre directement à Koodo. Ils pourront peut-être vous donner un crédit pour compenser le retard de livraison postale. Je vous suggère de les contacter via la messagerie Facebook. https://www.facebook.com/Koodo

Merci Dinh, j e trouve cela tellement abberant de ne pas être capable de communiquer avec qui que ce soi autre qu’avec un ordinateur avec des réponse déjà programmée et qu’il est incapable de répondre autre chose qu’il a dans son programme. Je n’appel pas cela clavardé. De plus, si tu tente de téléphoner (charge de 10.00$) le répondeur te demande d’utiliser le clavardage ou si je veut parler à un représentant le répondeur raccroche et ce pareille après 5 tentatives.  J’ai suivi votre recommandation et je suis en attente d’une solution à mon litige.

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Merci Dinh, j e trouve cela tellement abberant de ne pas être capable de communiquer avec qui que ce soi autre qu’avec un ordinateur avec des réponse déjà programmée et qu’il est incapable de répondre autre chose qu’il a dans son programme. Je n’appel pas cela clavardé. De plus, si tu tente de téléphoner (charge de 10.00$) le répondeur te demande d’utiliser le clavardage ou si je veut parler à un représentant le répondeur raccroche et ce pareille après 5 tentatives.  J’ai suivi votre recommandation et je suis en attente d’une solution à mon litige.

Vous ne serez pas facturé pour contester la facture. Vous n'avez pas à vous inquiéter.

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