Meilleure réponse par Yannick
Afficher l'originalLe nouveau libre service porte confusion.
Bonjour, je souhaite changer de forfait à partir du siteweb, j'arrive à placer le forfait dans le panier. J'aimerais seulement savoir si je vais avoir ce forfait le prochain mois automatiquement en aillant ce forfait dans le panier. Puis-ce que le service ne semble pas parfaitement en marche, je suis un peu confus.
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Niveau d'utilisateur 5
Bonjour, le changement de forfait via Libre Service ne fonctionne pas ainsi. Une fois connecté dans votre compte, vous devez cliquer sur "Les service téléphoniques", puis "Changer mon forfait". Veuillez noter que seuls les anciens forfaits "classiques" sont pour le moment disponibles via Libre Service. Les nouveaux forfaits ne sont accessibles que si vous avez une nouvelle Balance (nouveau système) ou pas de Balance Koodo (0$ ou rabais sans Balance). Si c'est le cas, appelez-nous par téléphone et nous ferons le changement pour vous gratuitement. Vous pouvez également nous faire part de vos commentaires concernant le nouveau Libre Service en utilisant ce lien: http://koo.do/1EoJDRx. Merci et bonne journée ! ________________________ Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.
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