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Question

Je ne recois pas les textos d'une personne seulement


Bonsoir, je viens tout récemment d’obtenir un Samsung A51 et j’ai tout simplement pris la carte sim dans mon vieux LG X Power 2 et je l’ai inséré dans le nouveau téléphone.

Tout se passait comme prévu, du moins, je croyais. Pour une raison inconnue, mon vieux téléphone reçoit toujours les textos d’une personne seulement. Pourtant, celui-ci ne possède pas de carte sim, et ne le fait pas avec aucun autre contact. Je peux envoyer des textos a cette personne (celle que je ne reçois pas) par le nouveau téléphone, mais je ne reçois toujours rien.

(Pour préciser, le téléphone a été acheté ailleurs (Amazon), la carte sim est celle de mon ancien téléphone qui lui a été acheté chez koodo et j’ai un forfait illimité textos et appels)

J’ai essayé un redémarrage, j’ai essayé une vidange de cache, j’ai essayé un arrêt forcé, j’ai essayé de fermer et essentiellement de mettre le vieil appareil en mode avion sans succès, j’ai essayé une réinstallation de la carte sim, j’ai vérifié de font en comble mes paramètres de blocage et généraux et aucun problème ici, j’ai même vérifié les points d’accès, tous OK.

A ce point je suis totalement perdu et j’apprécierais grandement de l’aide


3 commentaires

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Bonsoir,

Je pense que le problème pourrait provenir de la messagerie RCS https://www.koodomobile.com/fr/help/next-generation-messaging

Vous pouvez suivre les instructions du lien, éteindre le RCS dans le LG X power. Cela désactiverait la capacité de recevoir des messages RCS sur ce téléphone.
Après cela, vous pouvez activer RCS dans votre nouvel appareil Samsung

Même désactivé cela ne change rien, et le RCS n’est pas disponible sur l’appareil que j’utilise (Samsung A51). Y aurait t’il autre chose?

Niveau d'utilisateur 7
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RCS est normalement activé lorsque vous démarrez le téléphone. Je vous suggère de vérifier A51.
Quoi qu'il en soit, êtes-vous sûr que l'autre personne envoie un SMS (texte)? Cette personne pourrait-elle envoyer un message via Viber, WhatsApp?
Si tout le monde peut vous envoyer des SMS vers l'A51, je ne pense pas que le problème provienne du réseau Koodo.

 

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