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Koodo Communauté

Bonjour,

 

Mes compte Facebook et Google sont protégés par une double identification.  Lorsque je veux me connecter, on me demande d'entrer un code de 6 chiffres que je devrais recevoir par SMS.  Or, je ne reçois jamais ces SMS et je ne peux me connecter sur mes comptes

 

Je reçois les codes de toutes les autres plateformes sauf ces deux là.  Mon téléphone est un pixel 2 et je suis cliente Kodoo depuis 2018.

C'est déjà arrivé à quelqu'un? Est-ce que c'est possible qu'il y ait une fonction qui bloque la réception de certains texto?  Il y a une solution?

Merci de votre aide

Etes vous sur que c’est avec un SMS? Facebook et Google utilisent des moyens de vérification pas par SMS, mais avec des applications.


Avez-vous déjà reçu des SMS de leur part dans le passé?

Je peux recevoir le code vérifié de leur part normalement. Assurez-vous de ne pas avoir bloqué le numéro de code court «22000» (google) et «32665» (facebook) dans votre compte. Vous pouvez également essayer d'envoyer un message à ces numéros et voir s'il existe un message de réponse de leur part.