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Comment enlever le blocage de données sur mon compte Koodo?


Bonjour, 

J'ai changé mon forfait hier pour un forfait avec données. J'ai tenté d'activer mes données sur mon téléphone, mais ça ne fonctionne pas. 

Avec mon ancien forfait, j'avais fait mettre un blocage de données sur mon compte afin d'être certaine de ne jamais en utiliser. J'ai lu qu'il fallait aller dans les "à-côtés" pour enlever le blocage, alors je me suis rendue sur l'application mobile Koodo (Libre-service) pour supprimer le "blocage de données" appliqué à mon compte. 

À l'heure actuelle, quand je me connecte sur le Libre-service à partir d'un ordinateur, le seul "à-côté" visible est la taxe municipale pour le 911. Aucun blocage de données. Quand je me connecte au Libre-service via l'application mobile Koodo sur mon téléphone, il n'y a pas non plus de blocage de données dans mes "à-côtés", puisque je l'ai enlevé hier. Dans les paramètres de mon téléphone, les données sont bel et bien activées. 

Pourtant, malgré que tout soit paramétré correctement, les données ne sont toujours pas fonctionnelles sur mon téléphone. 

Que dois-je faire? Dois-je me rendre en magasin pour régler le problème?

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