cellulaire ne sonne pas

j’ai demandé par trois fois un rappel téléphonique et mon cellulaire ne sonne pas même si je l’ai dans mes mains’ c’est la boite vocale qui prends le message. Ce n’est pas la première fois que ca arrive et j’ai remarqué que la plupart du temps c’est sur les appels provenant de 1-866. C’est assez difficile d’avoir de la communication avec votre réseau et je commence à penser à changer. Merci de bien vouloir m’aider.