Dans des cas comme celui la, demande tous le temps a parler à son superviseur. Ils change de ton...

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Il y a quand même un détail important à savoir. Koodo est un fournisseur à rabais et ils ne font pas d'offres de rétention. Aussi surprenant que cela puisse paraître, c'est une bonne chose qu'il n'y ait pas d'offres de rétention. Tout le monde, sans exception, a accès aux forfaits et options qui sont affichés sur le site. Bien sûr, si vous avez un ancien forfait, vous pouvez le garder. Même si vous êtes déçus sur le coup de ne pas avoir un traitement de faveur, renversez le scénario et vous comprendrez mieux. Comment réagiriez-vous si vous rencontriez un ami qui est aussi abonné à Koodo et que pour le même forfait que vous, il a obtenu un rabais pour les derniers mois? Vous seriez fâché (avec raison!) et demanderiez la même chose en téléphonant le service à la clientèle, en plus de vous sentir trahis de ne pas avoir profité du même traitement que votre ami. En n'ayant pas d'offres de rétention, vous pouvez dormir tranquille et être certain que des petits futés ne sont pas en train de payer moins cher que vous simplement parce qu'ils ont chiâlé à un représentant... C'est une des principales raisons pourquoi je suis toujours client de Koodo. Les mêmes forfaits pour tous (qu'ils soient bons ou non les forfaits, c'est débatable). Même si les forfaits sont parfois discutables, le principe d'égalité lui, ne l'est pas et est grandement apprécié! 🙂 Bonne soirée!

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Ce n'était pas pour un rabais de forfaits!! Je suis satisfaite de mon forfait. Le problème était pour une balance et je crois que le nombre d'années de fidèle clientèle devrait être parfois prise en compte. Et les mots utiliser par la personne à qui j'ai parlé était vraiment non professionnels.

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Ce n'était pas pour un rabais de forfaits!! Je suis satisfaite de mon forfait. Le problème était...Bonjour Stéphanie, l'attitude de cette agente ne représente en rien le niveau de professionnalisme que les clients attendent de notre service. Nous tenons à vérifier ce qu'il s'est passé mais nous ne pouvons accéder à votre compte d'ici. Pourriez-vous nous faire parvenir un courriel en utilisant ce lien: http://koo.do/11k9ZUY? Merci beaucoup !

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