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Koodo Communauté
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Bonjour,

 

J’ai un Samsung Galaxy S7 chez Koodo depuis presque 4 ans maintenant.

J’ai changé mon forfait cette semaine et depuis les appels en attente ne fonctionnent plus.

Avant quand j’étais déjà sur la ligne et que quelqu’un tentait de me joindre, mon téléphone m’indiquait que j’avais un appel en attente.

Depuis le changement de forfait, quand je suis déjà sur la ligne et que quelqu’un d’autre tente de m’appeler, ils sont automatiquement envoyé à ma boite vocale.

Par contre, si moi je mets l’appel en attente je peux passer un autre appel. Aussi la fonction d’appel conférence fonctionne normalement…

Dans les paramètres je n’arrive pas à activer la fonction d’appel en attente. Aussitôt que je la “coche” elle ce “décoche” tout de suite.

 

 

Dans les options de transfert d’appel, est-ce que je dois changer quelque chose??

 

 

Qu’est-ce que je peux faire??

Merci!!

Quel plan avez-vous changé? Le plan était-il similaire à l'ancien?

Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone et voir si cela vous aide. Quelque chose ne va pas avec les paramètres du téléphone. Je suppose que vous mettez à jour votre téléphone régulièrement.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter directement Koodo et demander à un représentant de vérifier à la fin.

Bonjour @Dinh 

J’avais le forfait minutes et messageries illimité avec 1 go de donnés pour 34$/mois, j’ai changé pour exactement la même chose, mais pour 30$/mois.

Les deux forfaits inclus belle et bien les appels en attente, appel conférence, boite vocale et afficheur.

Je mets à jour mon téléphone régulièrement, mais tout fonctionnait normalement le jour avant le changement de forfait.

Suite au changement mon afficheur et ma boite vocale ne fonctionnait plus non plus. J’ai contacter Koodo et ils ont tout réglé, mais je n’avais pas remarqué le problème avec les appels en attente… Je vais les recontacter.

Merci!

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