Compte

Bonjour,

Depuis près de deux ans que j'ai mon cellulaire avec Koodo.

Le problème est que j'ai du commander mon cellulaire avec la carte de crédit avec la carte à mon père, car la mienne ne fonctionnait pas.

Par la suite, à 3 reprise, j'ai essayé de changer le nom de mon compte pour le mien. À toutes les fois on ma dit que ça ne fonctionnait pas et la 3iem fois on m'a dit qu'il y avait un truc de fraude et que je devais envoyer 1 pièce d'identité avec photo, une sans photo et une preuve de lieu de résidence à l'adresse suivante: fmgmtfax416-279-4844@telus.com, ce que j'ai fais. Environ trois semaine plus tard je n'ai toujours pas de réponse.

Avant-hier j'ai voulu commander le service internet chez Telus et ils m'ont aussi informé que je ne pouvais pas être accepté au crédit. J'ai contacté Équifax (ce que j'avais déjà fait plus tôt pour faire venir mon enquête de crédit, qui est intacte), et ils m'ont dit qu'il n'y a rien en lien avec de la fraude à mon dossier.

Pour information, j'ai acheté une moto neuve chez le concessionnaire en juin 2017 (sans endosseur, environ 6600$) et j'ai acheté une maison en octobre 2018 (sans endosseur, prêt de 123 000$). Donc, j'aimerais bien que vous vous démielliez dans vos systèmes, car c'est vraiment pas pratique pour moi. Il n'est pas normal que je puisse emprunter de tel montants (6600$ et 123 000$), mais que je ne puisse pas mettre un cellulaire à mon nom et une facture internet.

Merci.