Allô !
J’ai essayé plusieurs fois de souscrire à un forfait prépayé avec transfert de mon numéro de activation d’une eSim, mais toujours après avoir entré mes informations de carte de crédit et que je passe à l’étape suivante pour obtenir le code QR de l’eSim, ça ne fonctionne pas… code erreur, comme O.8200 ou bien M.8704 ou encore EPS.7000…
Une idée de quoi faire ?
Merci !
+4Bonjour
Quel téléphone utilisez-vous ? Utilisez-vous un VPN ou séjournez-vous actuellement hors du Canada ?
Allô !
J’ai un iPhone 17 Pro. Je suis bien au Canada et n’utilise pas de VPN. J’ai essayé de procéder directement sur mon iPhone avec plusieurs navigateurs et sur mon MacBook… rien y fait : à l’étape de l’obtention du code QR pour l’esim, ça mouline et ça dit qu’il y a une erreur…
+4Allô !
J’ai un iPhone 17 Pro. Je suis bien au Canada et n’utilise pas de VPN. J’ai essayé de procéder directement sur mon iPhone avec plusieurs navigateurs et sur mon MacBook… rien y fait : à l’étape de l’obtention du code QR pour l’esim, ça mouline et ça dit qu’il y a une erreur…
Pourriez-vous essayer le mode navigation privée de votre navigateur pour voir si cela peut aider ? De plus, je suppose que votre téléphone est connecté au Wi-Fi actuellement ?
J’ai essayé avec le mode navigation privée également… et oui, je suis bien connecté au wifi.
Merci !
+4J’ai essayé avec le mode navigation privée également… et oui, je suis bien connecté au wifi.
Merci !
Je vous recommande de réessayer demain. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être programmer un rappel par un représentant du service prépayé via leur service de chat en ligne : www.koodo.com/prepaidchat .
Si vous souhaitez l'obtenir immédiatement, vous pouvez également vous rendre dans une boutique Koodo et demander de l'aide à un représentant sur place.
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