Problème de connection depuis l'étranger

Je penses que je suis bloqué sur un problème de taille. J’habite en Australie depuis 6 mois. J’ai pris l’option depuis le libre service qui me permet de garder mon numéro pendant mon abscence. Toutefois cette option ne dure que 6 mois. Je dois donc me connecter pour un problème clairement créer par Koodo pour changer de forfait. Mis à pars le fait que c’est déjà assez cher de même juste pour garder mon vieux numéro à mon retour c’est fustrant de ne pas pouvoir simplement garder l’option durant toute l’année de mon départ.

Mais c’est même pas ça le vrai problème. Je suis incapable de me connecter à la plateforme libre service comme je l’ai fait les (15) dernières années. J’ai essayé tous les navigateurs: firefox, Chrome, Edge et Safari sur mon mobile. Avec ou sans VPN vu que je suis à l’étranger.

J’ai essayer maintes fois de changer mon mot de passe mais à chaque fois que je le fait et que j’ai la confirmation que le changement est pris en compte, je l’essaye et on me dit que le mot de passe n’est pas bon.

C’est comme un loop mon problème, tant que je ne peux pas me connecter je ne peux pas régler mon vrai problème (un problème seulement créé par la compagnie).

Le petit bot AI m’a dit que j’allais avoir un tech qui allait m’appeler sur mon numero désactivé “demain à 8h”… Bonne chance, on se souviens que je suis en Australie. j’ai activé la carte sim au cas où mais si ça sonne et j’ai un tech à l’autre bout de la ligne je vais être très surpris. Ce serait si facile s’il pouvaient juste m’appeler sur mon numero Australien...

Donc évidemment je n’ai pas pu m’empècher de laisser sortir un peut de vapeur dans mon post par ce que je ne peux dire ça à personne. Le ptit AI demeure impassible à mes plaintes.