Bonjour,
Quand je tente de réinitialiser mon mot de passe (compte prépayé), le mot de passe, bien qu’il soit dans le format demandé, n’est jamais accepté. J’avais déjà eu ce problème par le passé, puis un agent Koodo m’a donné 2 mots de passe différents (P@ghty224! ou N@fhyu23!) qui devaient fonctionné, mais même ceux-ci ne fonctionne pas. Que dois-je faire? Je n’ai pas accès à mon compte en attendant.
Merci!
Meilleure réponse par Dinh
Bonjour
C'est étrange que le mot de passe fourni par un conseiller ne fonctionne pas. Pourriez-vous essayer une autre méthode ? Pourriez-vous également changer votre adresse e-mail ? Essayer d'utiliser le navigateur Firefox peut parfois résoudre le problème.
+4Bonjour
C'est étrange que le mot de passe fourni par un conseiller ne fonctionne pas. Pourriez-vous essayer une autre méthode ? Pourriez-vous également changer votre adresse e-mail ? Essayer d'utiliser le navigateur Firefox peut parfois résoudre le problème.
Merci! ça ne fonctionnait pas plus avec Firefox, mais j’ai fait comme si je m’inscrivais et j’ai mis un nouveau courriel et ça a fonctionné. Merci beaucoup pour votre aide!
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