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Koodo Communauté
Question

incapable de me connecter ou de modifier mon mot de passe.


Félix Tessier Imbault

Bonjour, 

J’ai tenté à maintes reprises de changer ou modifier mon mot de passe et ça ne fonctionne pas. 

N’etant pas connecté, il ne semble pas possible de communiquer avec le service a la clientèle...  

Je suis donc pris a l’exterieur du système de koodo et il ne semble pas possible de les rejoindre pour régler la situation.

 

 

Bref... HELP!

2 commentaires

Flo Koodo
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  • Employé
  • December 8, 2025

Bonjour ​@Félix Tessier Imbault 

Pourriez vous  nous dire qu’est-ce qui se passe lorsque vous essayé de faire réinitialiser le mot de passe?

Avez vous un compte mensuel ou prépayé?


Andréan Gauthier

J’avais le même problème que toi lundi 8 décembre soir et mardi 9 décembre matin, tout fonctionne… Réessaye encore, peut-être seras-tu chanceux comme moi. Sinon dans le chat avec l’assistant, tu peux écrire #AideLibre-service et un appel avec un représentant sera cédulé.