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Réponse

Impossible de changer mon extra

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Bonjour,

Je suis incapable de choisir mon extra, lorsque je clique sur lien (Gérer les extras) une fenêtre s’ouvre avec un message d’erreur. J’ai essayé plusieurs fois sur différents navigateurs et ça ne fonctionne toujours pas.

Mon choix serait de reporter les données mobiles. 

Merci.

Meilleure réponse par Georgia Koodo

Bonjour ​@xmell, nous avons tenté d'activer l'extra Données Reportées sur votre ligne, mais nous avons rencontré le même problème. Nous avons donc transmis une demande à notre équipe pour qu'ils active cette option de leur côté.


Lorsque vous modifiez vos extras, le nouvel extra sera activé à partir de votre prochain cycle de facturation. L'option devrait être ajoutée sur votre compte dans 3 jours ouvrables.  Merci de votre patience!

Ce sujet a été fermé aux réponses.

5 commentaires

D
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  • Dennis
  • Champion
  • September 25, 2025

Quel supplément souhaitez-vous sélectionner ? Êtes-vous connecté à la Communauté avec votre compte libre-service Koodo ?

Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
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  • xmell
  • Auteur
  • September 25, 2025

Je voudrais avoir l'extra données reportées, mais je suis incapable d'accéder à la page pour gérer les extras. Oui je suis connecté avec mon compte libre-service Koodo.

D
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  • Dennis
  • Champion
  • September 25, 2025

Laissez-moi vous signaler un représentant

Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
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Georgia Koodo
  • Georgia Koodo
  • Employé
  • Réponse
  • September 26, 2025

Bonjour ​@xmell, nous avons tenté d'activer l'extra Données Reportées sur votre ligne, mais nous avons rencontré le même problème. Nous avons donc transmis une demande à notre équipe pour qu'ils active cette option de leur côté.


Lorsque vous modifiez vos extras, le nouvel extra sera activé à partir de votre prochain cycle de facturation. L'option devrait être ajoutée sur votre compte dans 3 jours ouvrables.  Merci de votre patience!

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  • xmell
  • Auteur
  • September 26, 2025

Ok merci!

Georgia Koodo
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