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Koodo Communauté
Question

Firefox : le Sommaire Self Serve affiche un écran noir (fonctionne sur Chrome)


Bonjour,
Lorsque je me connecte à Self Serve/ libre service sur Firefox (Android), la page Sommaire affiche un écran noir avec le message “Application error: a client-side exception has occurred”.

Le problème ne se produit pas sur Chrome, où le Sommaire s’affiche correctement.

Les autres sections du site fonctionnent sur Firefox, seul le Sommaire plante.

Cela semble être un problème de compatibilité navigateur côté site.

Voici l'image;

 

4 commentaires

Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • December 19, 2025

Essayez de vider le cache de Chrome et voyez si cela change quelque chose.


Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • December 19, 2025

Bonjour

Je viens de télécharger et de tester la page de résumé et d'autres pages. Firefox fonctionne parfaitement sur mon appareil Android ; je ne pense pas que le problème vienne du navigateur. Avez-vous essayé d'actualiser la page ou de mettre à jour l'application ?


  • Auteur
  • New User
  • December 21, 2025

Dernière mise à jour Firefox exécuter.

Vide du cache.

Actualitalisation de la page…

Toujours au même Point. Autant en version anglais ou français du site.

Pour l'instant je vais utiliser chrome.

Mon modèle d’Android est moto g fast v.11


Dinh
Forum|alt.badge.img+4
  • Champion
  • December 24, 2025

Dernière mise à jour Firefox exécuter.

Vide du cache.

Actualitalisation de la page…

Toujours au même Point. Autant en version anglais ou français du site.

Pour l'instant je vais utiliser chrome.

Mon modèle d’Android est moto g fast v.11

J'ai effectué quelques recherches, mais je n'ai pas trouvé de solution satisfaisante. Je pense que le problème pourrait être dû à une combinaison de plusieurs facteurs entre Firefox et Android v11. Pour le moment, je vous recommande de continuer à utiliser Chrome.