Je savais pas trop où partager mon expérience d'aujourd'hui avec Koodo et j'ai décidé de le faire ici. Alors voilà, aujourd'hui je décide finalement "d'upgrader" mon appareil avec Koodo, du iPhone 4 au iPhone 5s BLANC. Je me rend donc au comptoir Koodo de Place Rosemère où la représentante m'a offert un service à la clientèle HORR-IBLE. Sincèrement, depuis les débuts de ma vie de consommateur, je crois qu'on ne m'a jamais autant offert un service de bouette qu'à ce magasin. La vendeuse, en plus de m'avoir accueilli avec une attitude arogante (je suis conseiller en ressources humaines pour une grande entreprise de retail - je sait reconnaître un staff qui représente les valeurs d'une compagnie) m'a obstiné (j'insiste sur le terme obstiné) à me vendre le Apple Care pendant cinq bonnes minutes. Tout y a passé; menaces que mon appareil ne durerait pas plus d'un jour, que j'allais perdre mon argent, que je faisais une gaffe: j'ai réellement cru qu'elle allait se mettre par terre et rouler en boule jusqu'à temps que j'accepte la garantie). Quand je te dit que je ne la veut pas, c'est que j'ai calculé les risques et que j'en suis venu à la conclusion que la garantie n'était pas rentable pour moi. Finalement, j'apprend que Koood ne tient pas (et ne tiendra jamais, ni demain ni l'an prochain) le iPhone BLANC. Ben voyons. Je refuse donc. À ce moment, la vendeuse en rajoute en ajoutant que si je ne l'achetais pas maintenant, il n'y en aurait plus nécessairement la semaine prochaine, que les stocks étaient bas... Ben voyons toi, on parle quand même d'un des téléphones les plus vendu de l'histoire de la téléphonie mobile, voir que t'en auras plus en stock la semaine prochaine! Devant tout ça, j'ai traversé le couloir, je me suis rendu chez Fido qui m'ont gentiment accueilli, bien servi et qui m'ont finalement vendu le iPhone. Oui j'ai perdu de l'argent (j'avais accumulé une bonne balance Koodo) mais je n'ai jamais été aussi content de laisser une compagnie. Je termine ça en vous implorant d'amméliorer votre service à la clientèle, autant en boutique que par téléphone (quand je sélectionne français, je m'attend à ce que l'agent sache parler la langue) parce que des clients, vous allez en perdre.