J'ai appris par la surveillance de crédit que j'ai une facture impayée à mon nom. Je n'ai jamais reçu d'avis à ce sujet et on aurait demandé à un service de recouvrement. En haut de cette facture il y a un no. de compte XXX987 et un no. de membre. Comme je n'ai koodo que depuis le mois de février et que je paie ma facture automatiquement je ne comprends pas. J'ai appelé KOODO et on m'a dit que si je ne sais pas le no de compte au complet (donc le XXX) ou le no de tél relié à cette facturation il ne peuvent retrouver cette facture. J'ai le no de membre mais ça ne sert à rien. Avec mon no de tél on n'a accès qu'à mon compte qui est payé et n'a pas de problème. Avec mon nom on ne peut rien trouver. Donc cette facture entache mon crédit et augmente à chaque mois. Si je voulais la payer pour me débarrasser du problème je ne pourrais même pas car je n'y ai pas accès.
En haut de la facture c'est écrit dossier fermé en 1969.
Donc, je ne peux ni la retrouver ni la payer. C'est la première fois que j'ai koodo et je ne vois pas comment régler ce problème
Quelqu'un comprend-il quelque chose à cette histoire de fou???
