TouTV Extra Erreur 2006 Je n'ai plus droit au service alors que je reçois la facture à 0.00

Bonjour

Quelle erreur avez-vous rencontrée en vous connectant à Tou.tv ? Avez-vous essayé de supprimer votre compte actuel et de vous réinscrire ?

Merci pour la réponse. Oui, j’ai supprimé mon compte et quand je me réabonne, j’essaie d’hier mon numéro de téléphone à la promotion TouTV et ça me dit que je n’ai pas droit à cette promotion, ça affiche l’erreur 2006.

je reçois la facture à 0 comme quoi j’ai droit au service

Ça fonctionnait avant…

J’essaie de lier *

Bonjour ​@VK25

Veuillez vous déconnecter de votre compte Koodo communauté et vous reconnecter en utilisant l’option Se connecter en utilisant le libre service, et nous faire savoir une foir fait, pour que nous puissions vérifier les détails de notre côté.

D’accord, je fais ça.

j'ai pris un rendez-vous téléphonique ce matin avec Koodo, on m’a mise en attente pendant plus d’une demi-heure et j’ai finalement raccroché…

​@VK25 Nous n’avons pas été en mesure d’identifier votre compte, veuillez utiliser les pas comme dans cette capture d’écran

C’est fait 

Laissez-moi vous signaler à nouveau un représentant

Bonjour ​@VK25 

Merci!

Nous pouvons supprimer votre profile actuel pour Tou.TV et vous pouvez après vous inscrire.

Faites nous savoir si vous êtes d’accord.

Oui, je suis d’accord. Merci

​@VK25 

Nous avons supprimé le compte Tou.TV, veuiillez vous inscrire en utilisant les pas dans ce lien https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription et nous faire savoir si cela fonctionne.