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Koodo Communauté
Réponse

Tou.tv Code:120


Je ne suis pas capable de recevoir le code pour profiter de l’Extra de tou.tv quand je rentre mon numéro de téléphone sur la page toutv.koodo.com.  Je reçois le code d’erreur 120.    Comme si le système croyait que j’ai déjà un profil toutv et que Koodo devrait effacer le profil.  D’autres utilisateurs semblent avoir obtenu de l’aide ici alors je prends une chance.  J’ai parlé avec un représentant au téléphone aujourd’hui qui n’a pas pu saisir le problème, il me réfère à l’assistance de Radio-Canada…. 
 

Merci beaucoup.

Meilleure réponse par Macca

Ç’a fonctionné! Encore merci ​@Flo Koodo 🤩 

Ce sujet a été fermé aux réponses.

9 commentaires

Flo Koodo
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  • Employé
  • October 18, 2025

Bonjour ​@Macca 

Nous pouvons essayer de supprimer votre profil actuel Tou.TV et vous pouvez  après recréer votre profil.

Si vous êtes d’accord, faites nous savoir et veuillez aussi confirmer les deux derniers chiffres de votre numéro de téléphone.


  • Auteur
  • New User
  • October 19, 2025

Bonjour ​@Macca 

Nous pouvons essayer de supprimer votre profil actuel Tou.TV et vous pouvez  après recréer votre profil.

Si vous êtes d’accord, faites nous savoir et veuillez aussi confirmer les deux derniers chiffres de votre numéro de téléphone.

Oui merci je suis d’accord.  Les deux derniers chiffres de mon numéro de téléphone sont 25.


Flo Koodo
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  • Employé
  • October 19, 2025

Merci d’avoir confirmé ​@Macca 

Pourriez vous réessayer de créer votre profil, en utilisant les pas ici https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription et nous faire savoir si cela fonctionne?


  • Auteur
  • New User
  • October 20, 2025

@Flo Koodo 

J’ai réussi à entrer mon numéro de téléphone.  Le site a répondu qu’un SMS allait être envoyé à mon numéro et d’allouer jusqu’à cinq minutes afin de le recevoir.  Comme je n’avais toujours rien reçu après cinq minutes j’ai cliqué sur “Essayer à nouveau” mais lorsque j’ai entré mon numéro je me suis retrouvé à nouveau avec un Code 120.


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  • Champion
  • October 20, 2025

Laissez-moi vous signaler à nouveau un représentant


Flo Koodo
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  • Employé
  • October 20, 2025

Bonjour ​@Macca 

Nous avons remonté la situation pour une investigation puisqu’il y a d’autres clients qui ont signalé le même problème, et nous tiendrons au courant dès qu’on aura des nouvelles.

Merci de patienter!

 


  • Auteur
  • New User
  • October 20, 2025

Merci ​@Flo Koodo

Juste pour aviser que j’ai reçu cet après-midi le SMS avec le code plus de douze heures après avoir soumis la requête mais comme je n’ai plus accès à la page où on peut entrer le code, je suis bloqué.

Merci du suivi et j’attends de vos nouvelles.


Flo Koodo
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  • Employé
  • October 20, 2025

Merci ​@Flo Koodo

Juste pour aviser que j’ai reçu cet après-midi le SMS avec le code plus de douze heures après avoir soumis la requête mais comme je n’ai plus accès à la page où on peut entrer le code, je suis bloqué.

Merci du suivi et j’attends de vos nouvelles.

@Macca Merci pour le suivi!

 

Pourriez vous recommencer pour vous inscrire et nous faire savoir si cela fonctionne?


  • Auteur
  • New User
  • Réponse
  • October 21, 2025

Ç’a fonctionné! Encore merci ​@Flo Koodo 🤩