Bonjour,
Je désire retourner sur un forfait de base à 15$ mais c'est inaccessible dans le libre service. Le forfait est pourtant disponible si je ne suis pas connecté à mon compte. Je devrais pouvoir le faire moi-même sans parler à un représentant il me semble.
Merci de votre aide.
Meilleure réponse par Dennis
Vous pouvez quitter votre compte. Je vous suggère toutefois de rappeler Koodo Assist pour parler à un conseiller et voir s'il est possible ou disposé à vous proposer un forfait à 15 $. Notez que des frais de changement de forfait peuvent s'appliquer.
+4Bonjour
Ce forfait est disponible uniquement si vous êtes un nouveau client ou si vous activez une nouvelle ligne mobile. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez malheureusement pas revenir au forfait de base.
En d'autres termes, si je veux un forfait de base je quitte koodo avec mon numéro ? Je ne trouve pas que c'est une bonne façon de s'occuper de ses clients. Vraiment déçu.
Vous pouvez quitter votre compte. Je vous suggère toutefois de rappeler Koodo Assist pour parler à un conseiller et voir s'il est possible ou disposé à vous proposer un forfait à 15 $. Notez que des frais de changement de forfait peuvent s'appliquer.
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