J'ai payé un forfait à mes 2 enfants à 15$ pour 250mb de données, 100 min d'appels et texto illimité, mais ils semblent avoir été modifiés sans préavis pour des forfaits sans données. Est-ce normal? Pourtant, il n’était mentionné nulle part qu’il s’agissait d’une promotion à durée limitée.
Question
Forfait changé sans avertissement?
Ce sujet a été fermé aux réponses.
+4Bonjour
Avez-vous configuré un mode de paiement automatique avec votre forfait ?
Un client Koodo, les opinions sont les miennes ...
Si vous vous connectez à votre compte libre-service et téléchargez votre facture électronique détaillée au format PDF, vous pouvez vérifier en petits caractères la dernière page pour prendre connaissance des éventuelles augmentations de prix. Celles-ci auraient dû figurer sur la facture électronique PDF avant la modification du prix.
Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
Bonjour
J'ai demandé le mois dernier un changement de plan forfaitaire et cela devrait prendre effet en décembre
Mais sur ma facture de novembre je vois rate plan change-CR
Je veux donc savoir si le changement sera effectivement applicable en Décembre ?
Merci
Lorsque vous vous connectez à votre espace client, voyez-vous votre ancien forfait ou votre nouveau forfait ?
Je vois sur ma facture de ce mois Rate plan change -CR :-$15
Rate plan change :$15
Et mon ancien forfait $45
Voici vos informations de facturation. Si vous vous rendez sur l'écran « Forfaits et options », quel forfait est affiché ?
S'il s'agit de votre ancien forfait, il semble qu'il n'ait pas encore changé et qu'il soit prévu qu'il change à la date indiquée lors de votre conversation avec le représentant.
+4Je vois sur ma facture de ce mois Rate plan change -CR :-$15
Rate plan change :$15
Et mon ancien forfait $45
Le CR signifie crédit sur votre compte. Avez-vous reçu l'aide d'un conseiller pour changer de forfait ? Le système vous a automatiquement facturé 15 $, mais le conseiller vous a accordé un crédit, vous n'avez donc pas eu à payer les 15 $ de changement de forfait.
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