Changement de forfait problématique

​@Borg IA 

Nous avons répondu à vote message en privé de l’autre compte, veuillez vérifier et puis vous pouvez essayer de vous connecter via libre service avec ce compte

Je suppose que mon autre compte a été supprimé puisque je n’ai accès qu’à celui-ci ?

Je n’ai par contre eu aucun contact via messagerie privée ni aucun email à l’adresse correspondant à ce compte.

Peut-être un délai indépendant de votre volonté ?

Apparemment, vous ne recevez que les messages d’abonnées… Et je ne le suis pas (semblerait-il).

Ce qui me confirme que mon compte a bien été supprimé, c’est que l’auteur du fil est maintenant “anonymous”…

Et que quand je clique sur le lien que j’ai reçu comme quoi j’avais un nouveaU MESSAGE PRIVÉ, ça m’ouvre une page pour me dire que le destinataire ne reçoit des messages que de ses abonnés /

Alors, si elle ne me lit pas (pour je ne sais quelle cause) dans mon nouveau fil sous ma nouvelle identité, que puis-je faire ?

Nous n’avions pas convenu de mécanisme de repli.     :(

Je vais demander à un représentant de vous contacter à nouveau via ce compte.

Merci beaucoup.

Bonjour ​@Borg IA 

Désolé pour le délai de réponse ici!

Nous voyons que vous avez validé ce compte par le libre service.

En regardant votre compte, nous voyons que vous avez parlé à un agent par téléphone entre temps.

Si vous avez toujours des questions, faites nous savoir!

Merci!