Koodo m’a attribué un nouveau compte sans m’en aviser. J’ai payé mes mensualités dans l’ancien compte et reçu des factures sans comprendre. En octobre 2025, après de nombreuses tentatives de contact téléphonique, il a été convenu que je payais environ 40$ pour le prochain mois et qu’on m’envoyait un chèque de 140$ pour le trop payé, au lieu de simplement transférer l’argent d’un compte à l’autre. Il y a eu de nombreuses tentatives de rejoindre un représentant, sans succès et le service en ligne est d’une inefficacité légendaire. Le 12 décembre, je reçois un courriel me demandant de payer 109$ sinon on coupe le service le 14. J’ai payé en ligne avec mon institution bancaire et on m’a quand même coupé le service. Je tente maintenant de changer de fournisseur parce que déboires avec koodo durent depuis des mois mais ça ne fonctionne pas parce que je n’ai plus de numéro actif. J’ai porté plainte auprès du CPRST. Je vais ici m’abstenir d’émettre des commentaires sur le service koodo, je sens que je serais grossier...
service coupé alors que j'ai payé depuis des mois
+4Bonjour
Si vous avez payé par virement bancaire, le paiement sera disponible sous 3 à 4 jours ouvrables. Koodo n'a malheureusement pas encore reçu les fonds. Votre compte sera probablement réactivé dès réception du paiement.
Ça me semble être un assez gros mensonge de la part de koodo, qui a reçu les fonds depuis des mois et qui n’est visiblement pas en mesure de transférer l’argent d’un compte à l’autre. De plus, la compagnie n’est apparemment pas à l’aise avec l’usage d’un téléphone pour régler ce genre de problème, préférant s’en remettre à des messages préfabriqués qui n’aident en rien.
Je vais ici m’abstenir d’émettre des commentaires sur le service koodo, je sens que je serais grossier...
Il y a peut-être un problème de traduction, mais ne parlons-nous pas du service de Koodo ?
Y a-t-il un deuxième compte ? Comment est-ce possible ? Qu'est-il arrivé au premier compte ?
+4Ça me semble être un assez gros mensonge de la part de koodo, qui a reçu les fonds depuis des mois et qui n’est visiblement pas en mesure de transférer l’argent d’un compte à l’autre. De plus, la compagnie n’est apparemment pas à l’aise avec l’usage d’un téléphone pour régler ce genre de problème, préférant s’en remettre à des messages préfabriqués qui n’aident en rien.
Ceci est un forum client, la plupart des membres sont des clients comme vous. Je ne vous mens pas. Il vous suffit d'utiliser le bon mode de paiement. Si vous avez payé par virement bancaire, l'argent ne sera pas disponible immédiatement. Vous pouvez contacter votre banque pour obtenir des informations. Seul le paiement par carte bancaire est disponible immédiatement.
Vous persistez à ne pas voir le problème et sous-entendre que je n’ai pas payé à temps, alors que vous disposez de l’argent depuis des mois et que tout se perd dans vos dédales administratifs. Vos commentaires portent à croire que je suis en retard alors que le problème est clairement de votre côté et que je n’ai toujours pas été remboursé pour ce que j’ai payé en trop.
+4Vous persistez à ne pas voir le problème et sous-entendre que je n’ai pas payé à temps, alors que vous disposez de l’argent depuis des mois et que tout se perd dans vos dédales administratifs. Vos commentaires portent à croire que je suis en retard alors que le problème est clairement de votre côté et que je n’ai toujours pas été remboursé pour ce que j’ai payé en trop.
Je ne fais pas de suppositions, c'est vous qui avez affirmé que le système Koodo avait agi ainsi. S'ils se sont trompés, vous devrez contester directement avec eux. Pour cela, vous devrez programmer un rappel. Rendez-vous sur www.koodo.com/chat et programmez un rappel. Encore une fois, il s'agit d'un forum client ; les membres n'ont pas accès à votre compte.
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