service coupé alors que j'ai payé depuis des mois

Koodo m’a attribué un nouveau compte sans m’en aviser. J’ai payé mes mensualités dans l’ancien compte et reçu des factures sans comprendre. En octobre 2025, après de nombreuses tentatives de contact téléphonique, il a été convenu que je payais environ 40$ pour le prochain mois et qu’on m’envoyait un chèque de 140$ pour le trop payé, au lieu de simplement transférer l’argent d’un compte à l’autre. Il y a eu de nombreuses tentatives de rejoindre un représentant, sans succès et le service en ligne est d’une inefficacité légendaire. Le 12 décembre, je reçois un courriel me demandant de payer 109$ sinon on coupe le service le 14. J’ai payé en ligne avec mon institution bancaire et on m’a quand même coupé le service. Je tente maintenant de changer de fournisseur parce que déboires avec koodo durent depuis des mois mais ça ne fonctionne pas parce que je n’ai plus de numéro actif. J’ai porté plainte auprès du CPRST. Je vais ici m’abstenir d’émettre des commentaires sur le service koodo, je sens que je serais grossier...