J’ai annulé mon service avec Koodo en décembre 2024, on me fait parvenir chaque mois un état de compte avec un montant négatif. Pas moyen de me faire rembourser. Et ne me dites pas que je vais recevoir un chèque, je n’en ai jamais reçu encore ! Comment faire alors ??? Puisque je n’ai plus de compte, impossible d’utiliser l’option libre-service et l’assistant Koodo ne peut pas m’aider non plus. Y a-t-il moyen de parler à quelqu’un ???? Merci.
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| No de compte: 42777347 | ||||
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+4Bonjour
Nous n’avons pas été en mesure d’identifier votre compte selon votre profil Koodo communauté.
Pourriez vous nous dire quand avez vous annulé vos services?
Vous en trouverez plus sur le processus de remboursement ici https://www.koodomobile.com/fr/help/things-know-about-cancelling-koodo
Vous ne pouvez pas m’identifier puisque je n’ai plus de compte chez vous… Mon No de compte était le **47
Je ne me souviens plus de la date exacte mais c’était en décembre 2024 !
Merci.
+4Merci d’avoir confirmé!
Nous vous recommandons de prendre un retour d’appel avec l’assistant virtuel pour qu’un agent du Service de Paiement puisse vérifier la raison pour laquelle vous n’avez pas reçu le remboursement https://www.koodomobile.com/fr/help?autobots=rollout
C'est ce que j'ai fait...à deux reprises. Et les 2 FOIS, j'ai dû répéter toute mon histoire, puis on m'a transférée 2 puis 3, puis 4 fois pour finalement ... me faire raccrocher la ligne les 2 fois. Quel service! 😡😠😡
+4C'est ce que j'ai fait...à deux reprises. Et les 2 FOIS, j'ai dû répéter toute mon histoire, puis on m'a transférée 2 puis 3, puis 4 fois pour finalement ... me faire raccrocher la ligne les 2 fois. Quel service! 😡😠😡
Nous sommes désolés d'apprendre que votre paiement n'a pas été mis à jour. Cependant, l'assistance sur le forum est limitée. En général, un conseiller n'a pas accès à votre facture une fois le compte résilié. Je vous suggère de reprogrammer un rappel avec Koodo.
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