Bonjour,
Nouveau chez Koodoo, j'essaye de comprendre…
J'ai souscrit un nouveau forfait cellulaire le 5 décembre 2025.
J'ai commandé durant la commande une carte SIM.
J'ai activé le libre service, et configuré les PPA.
Aujourd'hui, 14 decembre 2025, je reçois un facture pour :
A quel moment je suis facturé pour un service qui est pas encore actif, et ou j'ai même pas encore reçu ma SIM ?
Meilleure réponse par Oliver C
Bonjour,
les frais de service commencent à courir dès l'expédition de la carte SIM depuis leur entrepôt. Vous acceptez ces conditions lors de votre commande.
Bonjour,
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Si votre commande ne contient qu'une carte SIM, elle est expédiée par Postes Canada. Si le prélèvement partiel a débuté le 7 décembre, cela signifie que la carte a été expédiée le même jour. Il ne s'est donc écoulé que 5 jours ouvrables. Votre carte SIM devrait arriver sous peu ; surveillez votre boîte aux lettres.
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