frais d'itinérance malgré voyagez connecté

Bonjour,

Lorsque vous téléchargez votre facture PDF, indique-t-elle des frais d'itinérance supplémentaires par rapport au forfait de 40 $ que vous avez acheté ? Avez-vous utilisé le réseau mobile pendant plus de 7 jours la durée incluse dans le forfait ? Vous pouvez consulter la facture complète en suivant les étapes indiquées ici.

https://www.koodomobile.com/fr/help/viewing-and-downloading-your-bills?srsltid=AfmBOoq3OX-AEc-y04gc8_G1FLZfu4z0QqU3Ft80XO8geJyLpq5SQGGO

Je n'ai pas utilisé pendant plus de 7 jours. Oui elle indique des frais de 14$, malgré la facturation de 40$ pour voyagez connecté.

Pour confirmée, la date de facturation de 14 $ est-elle durant la période de validité du pass de 7 jours ? Si elle est durant vous ne devriez pas été facturé, si elle est après, et vous n'avez pas renouveler le pass, vous devrez payer le tariff journalier de 14 $. 

Le 14$ est en plein pendant dans la période pour laquelle j'ai utilisé voyagez connecté.

Est-ce arrivé le premier ou le dernier jour de la période d'itinérance ? Si c'était le premier jour, il est possible que vous ayez activé le forfait d'itinérance après votre arrivée. Le système a peut-être facturé une journée avant même que vous ayez souscrit au forfait à 40 $.

Bonjour ​@Jeff84 

Nous avons vérifié de notre côté et d’après les détails de la facture, il s’agit de 8 jours à l’itinérance, veuillez télécharger la facture détails est vérifier également l’utilsation dans le libre service.