Facturation

Bonjour

Avez-vous utilisé votre compte bancaire habituel pour configurer le paiement préautorisé (et non une carte de crédit) ? Quand avez-vous effectué cette configuration et quand la facture a-t-elle été émise ?

J’ai configuré mon compte avec ma carte bancaire habituelle, juste après l’activation de mon service Koodo. Le paiement préautorisé a d’ailleurs déjà été effectué lors de mon premier règlement (136 $) suite au changement d’opérateur. Cependant, je viens de recevoir ma deuxième facture et je ne constate aucun rabais ni ajustement appliqué.

Avez-vous téléchargé votre facture détaillée au format PDF depuis votre espace client ?

Pourriez-vous poster une capture d'écran dans la section « Services mobiles », page 3 ou 4 ? Veillez à masquer les informations personnelles telles que votre numéro de compte, votre numéro de téléphone, etc.

Lorsque vous vous connectez à votre compte libre-service, voyez-vous votre prélèvement automatique configuré avec vos coordonnées bancaires ?

Lorsque vous vous connectez à votre compte libre-service et consultez les détails de votre forfait, la réduction de 10 $ pour prélèvement automatique est-elle indiquée ?

https://www.koodomobile.com/fr/help/auto-pay-discount?srsltid=AfmBOorH48EulEBp8mhKDouDMsjgEL_eBaBPo_IL8zT0wSYElowl44bp

 

Avez-vous une capture d'écran ou une preuve que ce forfait inclut une réduction de 10 $ pour paiement automatique ? Je pose la question car je ne pense pas que ce forfait propose une telle réduction. Le forfait à 34 $ pour 60 Go correspond probablement à un ancien forfait qui ne comporte pas cette condition.