Comment rejoindre une vrai personne

Quelle est votre question ? Une fois que nous la connaîtrons, nous pourrons mieux vous orienter vers le canal approprié.

question a propos d’un rabais sur ma facturation

Est-ce en rapport avec la PPA de La Rabais?

J’ai annulé mon abonnement à Koodo Mobile par erreur. Je voudrais me réabonner, avec l’appareil Samsung qui m’appartient, et je veux conserver le même numéro de téléphone.

Je ne réussis pas à parler à une vraie personne chez Koodo.

Que dois-je faire, à partir de mon téléphone fixe ou par courriel avec mon PC (Windows 10).

Merci.

Étiez-vous client prépayé ou postpayé ? Par ailleurs, quand avez-vous résilié votre numéro Koodo ? Quoi qu'il en soit, la réactivation d'un service Koodo est assez complexe et dépend de nombreux facteurs.

Koodo est une véritable arnaque, surtout pour les francophones (je suis Québécois et je ne parle pas l’anglais).

Koodo se foutte de nous.

J’essaie de les rejoindre avec mon PC  (avec Microsoft) parce que j’annulé récemment - mais par erreur - mon compte avec Koodo quelque après 10 ans d’usage de mon cellulaire et uniquement pour quelques appels (ou rappels) téléphoniques lorsque j’étais à l’extérieur de la maison .

Je ne comprends vraiment pourquoi une compagnie comme Koodo ne pourrait pas me réabonner alors que je leur ai payé automatiquement leur facture à tous les mois pendant une dizaine d’années.

JCD

Pouvez-vous confirmer si vous avez un forfait prépayé ou postpayé ? Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum client et non d’un service d’assistance client. Un conseiller peut vous aider pour certains problèmes ici, mais il y a quelques points qu’il ne peut pas aborder sur le forum. Concernant votre paiement, avez-vous vérifié dans votre espace client que le paiement a été correctement configuré et que votre carte n’est pas expirée ? Votre facture est-elle entièrement réglée ?

J’étais un client prépayé et j’avait payé comptant mon cellulaire.

J’ai versé automatiquement environ 500$ par année pendant 10 ans à Koodo et utilisé mon cellulaire moins de 10 minutes par mois et seulement pour des appels téléphoniques de moins d’une minute (c’était nécessaire pour la confirmation de mes retours chez moi de l’hôpital en Transport Adapté (car je suis très malade).

Je comprends votre frustration.

Si vous avez un forfait prépayé, vous pouvez le réactiver via votre espace client Koodo. Si votre service a été interrompu il y a moins de 90 jours, vous pouvez le réactiver en effectuant le paiement depuis votre espace client.