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Koodo Communauté
Question

tou.tv code erreur


J ai recu un avis de Radio Canada que mon abonnement Extra etait suspendu car mon forfait Koodo n etait plus admissible. Mais je reponds a tous les criteres d admissibilité.  Je vois que d autres clients ont eue meme probleme. Pouvez vous m aider svp? Tout est conforme dans mon compte Koodo, rien n a change les dernieres annees. Merci

27 commentaires

Dinh
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  • 2348 commentaire
  • 30 décembre 2024

Bonjour

J'ai vu une autre personne qui avait le même problème. Y a-t-il eu un changement dans votre compte récemment ? et avez-vous associé votre compte à un autre appareil ?

 


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  • 6 commentaire
  • 30 décembre 2024

Bonjour,  non du tout, je ne comprends pas pourquoi ca fait cela...


Flo Koodo
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  • 30 décembre 2024

Bonjour ​@Flowergirl 

Nous avons trouvé un compte actif associé à votre numéro qui finit en *68.

Nous pouvons le supprimer si vous êtes d’accord, puis vous pouvez en recréer votre compte en suivant les pas ici https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription?srsltid=AfmBOor22dIJCQfB-8BwWDnCNL4i31Vp7pLMsnKSWP6ER0yU3qakQXpM

Faites nous savoir si vous êtes d’accord avec la suppression du profil TouTV


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  • 30 décembre 2024

Oui svp! Si ca ne me penalise pas pour mon compte. Merci


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  • 30 décembre 2024

bonjour,  j’ai reçu le même mail. comment je fais pour éviter d’être désabonné?


Flo Koodo
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  • Employé
  • 241 commentaire
  • 1 janvier 2025

@Flowergirl 

Nous avons supprimé le profile, veuillez en  recréer votre compte et nous faire savoir si cela fonctionne.

@jipy bonjour, nous pouvons faire supprimer le profile comme nous l’avons fait pour Flowergirl, veuillez nous faire savoir si vous êtes d’accord.


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  • 1 janvier 2025

Oui vous pouvez ca va sans doute être plus simple, j'imagine.

 

Merci


Georgia Koodo

@jipy D’accord, c'est fait, votre compte a été supprimé. Vous pouvez en recréer votre compte en suivant les étapes ici https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription?srsltid=AfmBOor22dIJCQfB-8BwWDnCNL4i31Vp7pLMsnKSWP6ER0yU3qakQXpM

S'il vous plaît laissez-nous savoir si cela fonctionne!


Dany Ka
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  • 2 janvier 2025

Bonjour 

Moi aussi ça me dit que je vais perdre mon compte le 14 janvier. ..


Georgia Koodo

Bonjour ​@Dany Ka, avez-vous toujours accès à votre compte en ce moment ? Il est possible que le message a été envoyé par erreur. Si vous perdez l’accès à votre compte après le 14 janvier, veuillez nous en informer. Nous pouvons supprimer le profil afin que vous puissiez en créer un autre.


Dany Ka
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  • 2 janvier 2025

Oui toujours accès 


Georgia Koodo

Super, merci d'avoir vérifié ! Veuillez nous informer si cela change après le 14 janvier et nous essaierons la solution mentionnée ci-dessus.


Dany Ka
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  • 2 janvier 2025

Un gros merci !


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  • 4 janvier 2025

Bonjour, j ai reussi a recreer mon compte, cependant le probleme n est pas regle, Radio Canada inscrit le meme code d erreur. Pourriez vous m aider svp?


Flo Koodo
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  • 4 janvier 2025

Bonjour ​@Flowergirl 

Nous n’avons pas été en mesure d’identifier un compte associé avec votre numéro de téléphone Koodo.

Avez vous suivi les pas indiqués ici https://www.koodomobile.com/fr/help/ici-tou-tv-extra-subscription?

Veuillez aussi vérifier ici, il y a une situation similaire:

 


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  • 6 commentaire
  • 5 janvier 2025

Oui je viens de le faire :)


Flo Koodo
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  • 241 commentaire
  • 5 janvier 2025

Bonjour ​@Flowergirl Est-ce que ça a fonctionné?


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  • 6 janvier 2025

Non tou tv me demande de payer l abonnement...


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  • 9 janvier 2025

Bonjour, est ce que vous pouvez m aider svp?


Flo Koodo
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  • 241 commentaire
  • 11 janvier 2025

Bonjour ​@Flowergirl 

Nous avons revérifié et votre numéro est eligible, veuillez suivre les pas indiqués dans le lien que nous avons partagé dans la réponse précédente.

Un autre client a suivi les pas et ça a fonctionne: https://communaute.koodomobile.com/forfaits%2Det%2Da%2Dcotes%2D90116/forfait%2Dtou%2Dtv%2D7794917

 

Veuillez essayer de vous inscrire pour Tou.TV extra dans le mode navigation privée

 


Dany Ka
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  • 15 janvier 2025

Bonjour 

J'ai perdu mon abonnement tou.tv …

Pourtant j'ai rien changer dans mon dossier 


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  • Champion
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  • 16 janvier 2025
Dany Ka a écrit:

Bonjour 

J'ai perdu mon abonnement tou.tv …

Pourtant j'ai rien changer dans mon dossier 

Disney+, Amazin prime et Netflix fonctionnent-ils toujours ?


Georgia Koodo
  • Employé
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  • 17 janvier 2025

Bonjour ​@Dany Ka veuillez vous déconnecter et puis reconnecter à la communauté en utilisant vos identifiants libre service afin que nous puissions accéder à votre compte.  Veuillez également nous faire savoir si vous acceptez que nous supprimions votre profil tou.tv, merci!


  • New User
  • 5 commentaire
  • 28 janvier 2025

Ma date limite était aujoudhui pour mon compte, je n'ai plus accès à tou.tv extra avec mon compte koodo j'ai lu vos precedente réponse et je n'ai aucune aides. Comment faire pour obtenir mon compte extra gratuit de nouveau?

 

Merci  d'avance 

 

 


Georgia Koodo
  • Employé
  • 26 commentaire
  • 28 janvier 2025

Bonjour ​@jipy  nous n'avons pas trouvé un compte ici tou tv extra avec votre ********92 numéro de téléphone chez Koodo. Avez-vous utilisé un numéro différent pour le compte?


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