Plainte - fermeture de compte

Bonjour ​@Mariane B 

Autant que nous aimerions vous aider, nous avons un accès limité ici par rapport aux demandes liées aux paiements, par contre vous devriez être en mesure de planifier un retour d’appel avec l’assistant virtuel même si vous n’avez plus un compte.

Avez vous tenté la demande plusieurs fois?

Oui. 

L’assistant Koodo, me demande le numéro de téléphone relié à mon compte. J’inscris celui-ci et ça mentionne que ce n’est pas le numéro relié à mon compte. Donc, il m’est impossible de fixer un appel avec un représentant. La seule chose que je peux faire est payé la facture, mais je veux savoir la provenance de ces frais, étant donné que j’avais payé la balance ainsi que ma dernière facture, suite à la fermeture de mon compte. 

Vous n'avez pas besoin d'un numéro Koodo pour être rappelé. Si vous n'êtes pas client Koodo, ne saisissez pas ce numéro lors de votre conversation avec l'assistance numérique. Indiquez que vous n'êtes pas client Koodo et demandez à être rappelé ; répétez cette opération avec l'assistance numérique. Vous devriez ainsi être rappelé.